Thomann
Mitarbeiter für unseren Finnischen Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Burgebrach
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Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts im nationalen Kundenservice für den größten Musikversender weltweit. Erfahrung in Personalführung und Mitarbeitermotivation/-entwicklung erforderlich. 30 Urlaubstage und teilweise Homeoffice.
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Anforderungen
- Erfahrung in Personalführung und Mitarbeitermotivation/-entwicklung
- Fundierte Kenntnisse relevanter KPIs im Customer Service
- Mehrjährige Erfahrung im After-Sales-Bereich und Kundenbetreuung
- Analytisches und strategisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Ergebnisorientierung
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Planung und Koordination des Tagesgeschäfts im nationalen Kundenservice
- Intraday-Steuerung zur Erreichung der wichtigsten KPIs
- Einsatzplanung des Teams
- Operative Unterstützung in Auftragsbearbeitung, Datenmanagement und Kundenbetreuung
- Recruiting, Monitoring und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
- Vorbereitung und Durchführung von Feedbackgesprächen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und nachhaltige Sicherung des Service- und Qualitätsniveaus
- Unterstützung der disziplinarischen und fachlichen Führung bei der Optimierung und Pflege von Tools
- Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen
- Analyse, Überwachung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität
- Agieren als zentrale Schnittstelle zu anderen Bereichen
- Vorantreiben bereichsübergreifender Prozessoptimierungen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Leistungsgerechte Vergütung
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Flexibles Arbeiten
- Teilweise Homeoffice
Lockere Unternehmenskultur
- Angenehmes Betriebsklima
- Flache Hierarchien
Modernes Büro
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Kostenfreier Englischunterricht
- Voll ausgestatteter Proberaum
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebskantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Modernes Fitnessstudio
Firmenfahrrad
- JobRad-Angebot
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie E-Lade-Parkplätze
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thomann erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RetailBurgebrach
Das Unternehmen ist der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland.
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