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DB
dbh Logistics IT AG
letzten Monat

Teamleiter Customer Service(m/w/x)

Bremen
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du ein Team von rund 20 Mitarbeitenden im Customer Service und sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets hoch bleibt. Du entwickelst Strategien, optimierst Prozesse und förderst die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung in der Steuerung eines Customer Services
  • •Fundierte Erfahrung in der Nutzung von aktuellen Technologien und in der Optimierung von Tools im Bereich Customer Service
  • •Gute Kenntnisse im Logistikumfeld, idealerweise mit dbh Produkten
  • •Gutes Verständnis für Service-Management-Prozesse, z.B. nach ITIL
  • •Hohe Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke
  • •Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise, Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
  • •Lust auf Veränderungen, neue Ideen und frische (technische) Konzepte
  • •Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und dahinter stehenden Methodiken

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Team Customer Service mit rund 20 Mitarbeitenden führen und weiterentwickeln
  • •Optimalen Kundenservice gemeinsam mit dem Team sicherstellen
  • •Neue Strategien zur Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und durchführen
  • •Prozesse und Tools im Customer Service weiterentwickeln
  • •Qualitative und quantitative Ziele sowie Service KPIs sicherstellen und monitoren
  • •Gute abteilungsübergreifende Zusammenarbeit gewährleisten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeit

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

  • •Starker Teamzusammenhalt
  • •Flache Hierarchien

Weiterbildungsangebote

  • •Möglichkeiten zur Weiterbildung

Mehr Urlaubstage

  • •Bis zu 31 Tage Urlaub

Firmenfahrrad

  • •Dienstradleasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportmitgliedschaften

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dbh Logistics IT AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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