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ESEssity Professional Hygiene Germany GmbH

vor 14 Tagen

Teamlead Customer Service DACH(m/w/x)

Mannheim

Vollzeitmit HomeofficeSenior

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Nejo KI-Zusammenfassung

Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Service Teams für ein globales Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Mehrjährige Erfahrung in Teamführung und Prozessoptimierung erforderlich. Jahressonderzahlung und Bonus.

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von deinem Karriere-Agenten

Warum dieser Job zu dir passt

Mögliche Lücken

Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung in Teamführung und -entwicklung
Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung und Prozessführung
Fundierte Berufserfahrung im Customer Service/Facing/Order Management
Freude an Mitarbeitermotivation und -entwicklung
Gemeinsames Erzielen von Erfolgen
Ausgeprägte Kundenorientierung
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Ergebnisorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit zur Prioritätensetzung
Überblick in dynamischen Situationen
Fließende Deutschkenntnisse
Fließende Englischkenntnisse

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Customer Service Mitarbeiter:innen und Spezialist:innen übernehmen
Hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und ein erstklassiges Kundenerlebnis sicherstellen
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Arbeitsweisen aktiv vorantreiben
Das Customer Facing & Order Management Team führen, entwickeln und unterstützen
Eine leistungsstarke und motivierende Teamkultur fördern
Klare Prioritäten und Ziele für das Team setzen und deren erfolgreiche Umsetzung sicherstellen
Steuerung und kontinuierliche Optimierung der End-to-End Order-to-Cash-Prozesse verantworten
Eng mit Bereichen wie Vertrieb, Marketing, Supply Chain, Stammdatenmanagement, Lager, Transport und Finance zusammenarbeiten
Als zentrale Ansprechperson für Eskalationen fungieren
Lösungsfindung auf lokaler oder Cluster-Ebene koordinieren
Regionale Leitung des Customer Facing & Order Management bei Bedarf einbinden
Eng mit internen Stakeholdern wie Supply Chain, Sales und Distribution zusammenarbeiten
Einen reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
Relevante KPIs und Dashboards analysieren
Optimierungspotenziale identifizieren
Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
Veränderungen und Digitalisierungsinitiativen aktiv vorantreiben
Kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Prozessstandards unterstützen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – fließend

Benefits

Attraktive Vergütung

Jahressonderzahlung

Boni & Prämien

Bonus
Jubiläumsprämie

Betriebliche Altersvorsorge

Altersvorsorgemodelle

Sonstige Zulagen

Kinderbetreuungszuschuss
Gratisabgabe

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits
Mitarbeitervorteile
Werksverkauf

Flexibles Arbeiten

Hybrides Arbeitsmodell
Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

30 Urlaubstage

Sonstige Vorteile

Lebensarbeitszeitkonto
Mitarbeiterbefragungen
Führungsleitlinien

Mentoring & Coaching

Strukturierte Einarbeitung
Coaching & Mentoring
Individueller Entwicklungsplan

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungsangebote
Digitale Lernplattform
Teilnahme an Fachkonferenzen und Messen

Firmenfahrrad

Lease-a-bike

Gesundheits- & Fitnessangebote

Gesundheitsmonat

Mentale Gesundheitsförderung

Achtsamkeitskurse

Familienfreundlichkeit

PME-Familienservice

Lockere Unternehmenskultur

Du-Kultur

Team Events & Ausflüge

Communitys & Netzwerke

Modernes Büro

Co-Working Bereiche

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Kantine

Öffi Tickets

ÖPNV-Zuschuss

Parkplatz & Pendelvorteile

Fahrradstellplätze
Kostenfreie Parkplätze
E-Ladesäulen

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Essity Professional Hygiene Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HealthcareMannheim

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Lösungen einsetzt.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

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ab 70.000 - 85.000 / Jahr