hsag Heidelberger Services AG
Prozessmanager Energiewirtschaft / BPO / Kundenservice(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Heidelberg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BÜBürgerwerke
Teamleiter:in Kundenservice & Energiedatenmanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für Kundenservice und Energiedatenmanagement bei einem Vorreiter der Energiewende mit 150+ Partnergenossenschaften. Mehrjährige Branchenerfahrung in der Energieversorgung mit Fokus auf Abrechnungsprozesse erforderlich. Gestaltungsspielraum für Veränderungen und Führung auf Augenhöhe.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Führung als vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Kluge Entscheidungsprozesse
- Mehrjährige Branchenerfahrung Energieversorgung
- Erfahrung mit Abrechnungsprozessen
- Erfahrung mit Energiedatenmanagement
- Erfahrung mit Marktkommunikation (MaBis)
- Erfahrung im Kundenservice
- Prozessentwicklung Qualität und Kostenoptimierung
- Effiziente Abbildung in Systemen
- Personalentwicklung
- Begleitung von Veränderungen
- Orientierung geben in anspruchsvollen Situationen
- Analytisches Denken
- Prioritätensetzung
- Gute Entscheidungsfindung bei knappen Ressourcen
- Strategisches Denken
- Operatives Denken
- Sparringspartner für das Team
- Verantwortungsübernahme
- Anpackende Arbeitsweise
- Teamorientierung
- Engagement für die Energiewende
Aufgaben
- Ein Umfeld vertrauensvoller, eigenverantwortlicher Zusammenarbeit und wertschätzender Teamkultur schaffen
- Personal und Budget verantworten
- Ausgewogene Entscheidungen zwischen Qualität, Geschwindigkeit und Wirtschaftlichkeit treffen
- Kundenkommunikation und -betreuung verantworten
- Themen rund um das Energiedatenmanagement verantworten
- Energieabrechnung von Erzeugern und Verbrauchern verantworten
- Marktkommunikation mit Schnittstelle zu verschiedenen Dienstleistern verantworten
- Einen guten Überblick über Kundenservice- und Betriebsprozesse sicherstellen
- Profis im Team bei ihrer operativen Arbeit begleiten
- Menschen, Prozesse und Rollen zusammenbringen
- Weiterentwicklung von Prozessen zur Effizienz-, Qualitäts- und Kostenverbesserung im eigenen Team oder in Richtung Dienstleistern vorantreiben
- Weiterentwicklung von Prozessen zur Kündigungsreduktion vorantreiben
- Weiterentwicklung von Prozessen bei der Entwicklung eines effizienten Energiedatenmanagements vorantreiben
- Weiterentwicklung von Prozessen bei Abrechnungsprozessen in der Direktvermarktung oder Belieferung vorantreiben
- Externe Dienstleister gemeinsam mit der Geschäftsleitung steuern
- Eine verlässliche Zusammenarbeit, insbesondere im Bereich der Bestandskundenbetreuung, durch operative Steuerung mit vereinbarten KPIs sowie einem aktiven Qualitäts- und Feedbackmanagement sorgen
- Den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements unterstützen
- An neuen Geschäftsmodellen und deren Realisierung mit internen und externen Partner:innen mitarbeiten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Führung auf Augenhöhe
- Miteinander von Offenheit und Wertschätzung
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Gestaltungsspielraum für Veränderungen
Flexibles Arbeiten
- Mobile Arbeit
- Gute Balance zwischen Präsenz und mobilem Arbeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bürgerwerke erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei BürgerwerkeÜber das Unternehmen
BÜ
EnergyAutomationHeidelberg
Die Bürgerwerke ermöglichen Menschen, die Energiewende in Gemeinschaft umzusetzen und sind der größte deutsche Netzwerk von Energiegenossenschaften.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- metiundoData Operations Manager - Messwesen(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Heidelbergab 45.000 - 55.000 / Jahr
- ista Express ServiceTeamleiter Technical Experts(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeManagementMannheim
- Essity Professional Hygiene Germany GmbHTeamlead Customer Service DACH(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorMannheim
- metiundoDatenadministrator(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteigerBerlin, Heidelbergab 45.000 - 55.000 / Jahr