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BE
Bechtle AG
vor 3 Monaten

Teamkoordinator Service Desk(m/w/x)

Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle überwachst du die Servicequalität und bist die fachliche Ansprechperson für dein Team. Du kümmerst dich um die Auswertung von Reports und sorgst durch regelmäßige Meetings für eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, IT Systemkaufmann/-frau oder Berufserfahrung im Bereich Service Desk
  • •Mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent
  • •Fundiertes Know-how im Service Desk und sicherer Umgang mit ITSM Tools und MS Office
  • •Selbstsicheres Auftreten und Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Services gemäß Kundenvereinbarungen überwachen und steuern
  • •Fachliche Ansprechperson für die Lösung von Tickets sein
  • •Interne und externe Reports zu Service Level Agreements bewerten
  • •Incidents und Reaktionszeiten verwalten
  • •Regelmäßige Meetings mit Kunden und Service Manager abhalten
  • •Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
  • •Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen dokumentieren
  • •Fachliches Coaching des zugewiesenen Teams durchführen

Tools & Technologien

ITSM ToolsMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung

Moderne Technikausstattung

  • •Neuestes Technikequipment

Startup-Atmosphäre

  • •Innovatives Arbeitsumfeld

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltige Mobilitätsangebote

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Firmenfahrrad

  • •JobRad-Leasing

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Team Events & Ausflüge

  • •Outdoorküche für Team- und Kundenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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