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BE
Bertrandt
vor 19 Tagen

Service Desk Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

Als Service Desk Manager:in bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit verantwortlich. Du bringst Ideen ein, um die Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern und zu automatisieren.

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Anforderungen

  • •Routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams, Jira und Confluence
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Incident und Problem-Management und beim Überwachen von SLAs
  • •Gute Kenntnisse von ITIL und agilen Methoden
  • •Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden- und Service-Incidents bearbeiten
  • •Problems und Ticketcontrolling durchführen
  • •Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit umsetzen
  • •Plattformsicherheit gewährleisten
  • •Eigene Ideen einbringen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
  • •Automatisierung der Arbeitsabläufe unterstützen

Tools & Technologien

MS-OfficeMS-TeamsJiraConfluence

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tagen Urlaub

Mitarbeiterrabatte

  • •Gutscheinkarte Ticket Plus®

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Mentoring & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Teamorientierte Arbeitsweise
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertrandt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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