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DO
Doctolib
vor 3 Monaten

Team Manager Technical Services(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Support-Teams. Du sorgst dafür, dass neue und bestehende Kunden die bestmögliche Erfahrung erhalten, indem du Prozesse optimierst und die Kundenzufriedenheit steigerst.

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Anforderungen

  • •Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
  • •Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
  • •Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
  • •Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
  • •Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
  • •Kenntnisse im E-Health und PVS/EHR/PMS
  • •Erfahrung mit agilen Methoden
  • •Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
  • •Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
  • •Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
  • •Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
  • •Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club

Mehr Urlaubstage

  • •28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
  • •Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen

Workation & Sabbatical

  • •10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten

Großzügige Elternzeit

  • •Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
  • •Psychologische Unterstützung

Öffi Tickets

  • •Gesponsertes Deutschlandticket

Snacks & Getränke

  • •Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet

Sonstige Zulagen

  • •Essensgutscheine

Flexibles Arbeiten

  • •Flexiblere Arbeitszeiten für pflegende Betreuungspersonen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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