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PTPTV Logistics

Strategic Customer Success Manager(m/w/x)

Karlsruhe
VollzeitRemoteBerufserfahren

Betreuung strategischer Kunden für Tourenplanungs- und Logistikoptimierungssoftware bei globalem Softwareanbieter für Transportlogistik. Abgeschlossenes Studium in BWL/Logistik und Erfahrung in Customer Success/Consulting erforderlich. Arbeit an globalen Kundenprojekten.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management, IT oder vergleichbar
  • Erfahrung in Customer Success, Consulting, Account Management oder vergleichbar
  • Analytisches Denken und Verständnis für Geschäfts- und Logistikprozesse
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Kundenverständnis
  • Teamfähigkeit, unternehmerisches Denken, Fokus auf Kundenerfolg
  • Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Bachelor's degree in Business Administration, Logistics, Supply Chain Management, IT or related field
  • Experience in Customer Success, Consulting, Account Management or similar role
  • Strong analytical mindset, understanding of business and logistics processes
  • Excellent communication and presentation skills
  • Structured working style, self-initiative, strong customer orientation
  • Team player, commercial mindset, focus on customer success
  • Fluency in German and English, comfortable communicating with stakeholders

Aufgaben

  • Strategische Kund:innen betreuen
  • Strategische Kund:innen weiterentwickeln
  • Als zentrale:r Ansprechpartner:in agieren
  • Langfristige Beziehungen auf mehreren Ebenen aufbauen
  • Geschäftsprozesse analysieren
  • Optimierungspotenziale identifizieren
  • Business Reviews durchführen
  • Success Plans durchführen
  • Workshops durchführen
  • Trainings durchführen
  • Mit Produkt-, Consulting- und Marketingteams Lösungen verbessern
  • Kundenprojekte steuern und koordinieren
  • Projektmanagement bei Analysen übernehmen
  • Projektmanagement bei Implementierungen übernehmen
  • Best Practices, Use Cases und Customer-Success-Stories dokumentieren
  • Wachstumspotenziale identifizieren
  • Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen unterstützen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PTV Logistics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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