Pro-Idee GmbH & Co. KG
Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Aachen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRPro-Idee GmbH & Co. KG
Service Mitarbeiter / Call Center Agent mit Coaching Verantwortung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle, Entwicklung und Durchführung von Coachings für neue Mitarbeiter:innen. Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent mit fundierten Kenntnissen in der Kundenbetreuung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent
- Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Starke Teamorientierung
- Fähigkeit zur Motivation und Inspiration anderer
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohes Maß an Empathie im Kundenumgang
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Erfahrung im Coaching von Mitarbeitern
- Erfahrung in der Schulung von Mitarbeitern
Aufgaben
- Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege bearbeiten
- Schulungsbedarf identifizieren
- Maßgeschneiderte Coachings entwickeln
- Schulungen und Trainings durchführen
- Neue Mitarbeiter:innen während der Einarbeitung mentoren und begleiten
- Teamleistung und -ergebnisse überwachen
- Verbesserungspotenziale identifizieren
- Maßnahmen zur Verbesserung umsetzen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRM-SystemenMS Office-Anwendungen
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Sonstige Zulagen
- Kindergartenzuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze vor der Tür
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebssportgemeinschaft
- Massageangebote
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
- Team-Aktivitäten
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- Täglich frisches Obst
- Getränke
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pro-Idee GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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RetailAachen
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