SMF
IT Service Desk Mitarbeiter:in – Workplace & Client Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dortmund
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
REREMIRA Supply Chain GmbH
Service Desk Expert(m/w/x)
Dortmund
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Incidents und Service Requests für KI-gestützte Supply-Chain-Cloudlösungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Erfahrung mit TopDesk oder vergleichbaren Ticketsystemen erforderlich. Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Gleitzeitregelung.
Anforderungen
- Erfahrung im Serviceberuf mit IT-Fähigkeiten oder als IT-Fachkraft im Servicedesk
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken
- Klare, verständliche und wertschätzende Kommunikation
- Erfahrung mit TopDesk oder vergleichbaren Ticketsystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Incidents und Service Requests annehmen, klassifizieren und bearbeiten
- Tickets unter Berücksichtigung definierter SLAs eigenständig nachverfolgen
- Fristen proaktiv überwachen
- Eskalationsmanagement übernehmen
- Lückenlose Dokumentation im Ticketsystem sicherstellen
- Reports zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung erstellen und analysieren
- Lösungen eng mit Fachabteilungen und Teams abstimmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- TopDesk
- Ticketsysteme
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Bezahlung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Offene interne Kommunikationspolitik
Karriere- und Weiterentwicklung
- Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Vielfalt & Inklusion
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REMIRA Supply Chain GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Bechtle Managed Services GmbH
IT Mitarbeiter Support Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBochum, Dortmund - netgo tax
Senior 2nd / 3rd Level Supporter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorVogtei, Warendorf, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim bei Landau/Pfalz - Match4Solutions GmbH
IT Support Künstliche Intelligenz(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDortmundab 65.000 / Jahr
REREMIRA Supply Chain GmbH
Service Desk Expert(m/w/x)
Dortmund
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Incidents und Service Requests für KI-gestützte Supply-Chain-Cloudlösungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Erfahrung mit TopDesk oder vergleichbaren Ticketsystemen erforderlich. Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Gleitzeitregelung.
Anforderungen
- Erfahrung im Serviceberuf mit IT-Fähigkeiten oder als IT-Fachkraft im Servicedesk
- Hohe Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken
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- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Incidents und Service Requests annehmen, klassifizieren und bearbeiten
- Tickets unter Berücksichtigung definierter SLAs eigenständig nachverfolgen
- Fristen proaktiv überwachen
- Eskalationsmanagement übernehmen
- Lückenlose Dokumentation im Ticketsystem sicherstellen
- Reports zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung erstellen und analysieren
- Lösungen eng mit Fachabteilungen und Teams abstimmen
Berufserfahrung
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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- Master-Abschluss
Sprachen
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Tools & Technologien
- TopDesk
- Ticketsysteme
Benefits
Attraktive Vergütung
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Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Startup-Atmosphäre
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Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Offene interne Kommunikationspolitik
Karriere- und Weiterentwicklung
- Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
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- JobRad
Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
REMIRA Supply Chain GmbH
Branche
IT
Beschreibung
REMIRA ist ein IT-Unternehmen, das KI-gestützte Cloudlösungen für die Planung, Beschaffung, Supply-Chain-Optimierung und Commerce anbietet.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
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IT Mitarbeiter Support Service Desk(m/w/x)
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Senior 2nd / 3rd Level Supporter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorVogtei, Warendorf, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim bei Landau/Pfalz - Match4Solutions GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDortmundab 65.000 / Jahr