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NE
netgo tax
vor 4 Monaten

Senior 2nd / 3rd Level Supporter(m/w/x)

Vogtei, Warendorf, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim bei Landau/Pfalz
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen bei technischen Anfragen und Störungen. Du kümmerst dich um die Installation von IT-Systemen, führst Fehleranalysen durch und optimierst die Wissensdatenbank, während du direkt mit den Kund:innen kommunizierst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifizierung
  • •Fundiertes Wissen in Hardware und Software
  • •Grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk
  • •Praktische Erfahrung im IT-Umfeld
  • •Strukturiertes, selbstorganisiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Freundliches, sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung
  • •Kommunikativ und teamfähig
  • •Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Störungen, Anforderungen und Anfragen annehmen
  • •Anfragen qualifizieren und ins Ticketsystem überführen
  • •Ad-hoc-Lösungen eigenständig durchführen
  • •Workarounds initiieren
  • •Wissensdatenbank optimieren und aktualisieren
  • •Kommunikation mit Kund:innen per Telefon und E-Mail übernehmen
  • •Nicht lösbare Aufgaben an Fachabteilungen weiterleiten
  • •IT-Systeme installieren und konfigurieren
  • •Fehleranalyse und Störungsbeseitigung unterstützen
  • •Wartungsaufgaben übernehmen
  • •Technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Vorteile

  • •Arbeiten aus dem EU-Ausland

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Kostenfreies Training im Fitnessclub
  • •Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • •Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsangebote
  • •Herstellerzertifizierungen
  • •Zertifizierungen im Pearson VUE Testcenter

Firmenfahrrad

  • •Exklusive JobRad-Angebote

Sonstige Zulagen

  • •Budget für Arbeitskleidung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Attraktive Vergütung

  • •Unterstützung beim Vermögensaufbau

Familienfreundlichkeit

  • •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo tax erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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