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REMIRA Supply Chain GmbH

vor 2 Std.

Service Desk Expert(m/w/x)

Dortmund

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

Bearbeitung von Incidents und Service Requests für KI-gestützte Supply-Chain-Cloudlösungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Erfahrung mit TopDesk oder vergleichbaren Ticketsystemen erforderlich. Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Gleitzeitregelung.

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Anforderungen

•Erfahrung im Serviceberuf mit IT-Fähigkeiten oder als IT-Fachkraft im Servicedesk
•Hohe Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken
•Klare, verständliche und wertschätzende Kommunikation
•Erfahrung mit TopDesk oder vergleichbaren Ticketsystemen
•Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Incidents und Service Requests annehmen, klassifizieren und bearbeiten
•Tickets unter Berücksichtigung definierter SLAs eigenständig nachverfolgen
•Fristen proaktiv überwachen
•Eskalationsmanagement übernehmen
•Lückenlose Dokumentation im Ticketsystem sicherstellen
•Reports zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung erstellen und analysieren
•Lösungen eng mit Fachabteilungen und Teams abstimmen

Tools & Technologien

TopDeskTicketsysteme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

•Attraktive Bezahlung

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Mobiles Arbeiten

Startup-Atmosphäre

•Kurze Entscheidungswege

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Hierarchien
•Offene interne Kommunikationspolitik

Karriere- und Weiterentwicklung

•Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildungsangebote

•Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Sonstige Vorteile

•Vielfalt & Inklusion
•JobRad

Mitarbeiterrabatte

•Corporate Benefits

Öffi Tickets

•Zuschuss zum Deutschlandticket

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REMIRA Supply Chain GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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