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DATAGROUP Bremen GmbH
vor 6 Monaten

Service Desk Agent(m/w/x)

Bremen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Service Desk Agent:in bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung von Problemen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Fehlersituationen sowie die Dokumentation im Ticketsystem, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Praxiskenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
  • •Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen idealerweise
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Teamfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •1st-Level Support im Team leisten
  • •Erste Kontaktperson für Kundenanfragen sein
  • •Störungen per Remote-Zugriff beheben
  • •Fehlersituationen analysieren und dokumentieren
  • •Fehlerbewertung für erfolgreiche Behebung durchführen
  • •Anwenderprobleme telefonisch und kundenorientiert lösen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit für mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Kinderbetreuung

  • •Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitstage

Sonstige Vorteile

  • •Impftermine

Modernes Büro

  • •Moderne Büroräume

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte bei zahlreichen Anbietern

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränkeauswahl
  • •Frischer Obstkorb

Team Events & Ausflüge

  • •Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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