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Governikus GmbH & Co. KG
vor 2 Monaten

IT-Support Engineer(m/w/x)

Bremen
ab 32.312 - 41.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als IT-Support Engineer bist du Teil eines Teams, das sich um die Anfragen der Kunden kümmert. Du qualifizierst und bearbeitest Support-Anfragen, löst technische Probleme und sorgst dafür, dass die Kunden stets zufrieden sind.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Support
  • •Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
  • •Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • •Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative und lösungsorientierte Denkweise
  • •Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus tätig sein
  • •Eingehende Support-Anfragen qualifizieren, bearbeiten und dispatchen
  • •Kundenanfragen im Server- und Clientbereich lösen oder eskalieren
  • •Eskalierte Anfragen nachverfolgen
  • •Neue Softwareversionen bereitstellen
  • •Das Kundenportal verwalten
  • •Bestellungen über den Online-Shop bearbeiten
  • •Supportorganisation nach ITIL durchführen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeit
  • •Homeoffice möglich

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundlich

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hunde erlaubt

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportaktivitäten
  • •Firmenfitness

Firmenfahrrad

  • •Jobrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Governikus GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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