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SESEC Service Enterprise Consulting GmbH

vor 6 Std.

Senior ServiceNow Consultant - Customer Service(m/w/x)

Walldorf

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Konzeption und Implementierung ganzheitlicher ServiceNow-Lösungen für Kundenservice-Prozesse, inklusive Zusammenarbeit mit SAP/Salesforce-Teams. Mindestens 2 Jahre ServiceNow-Beratungserfahrung (CSM, FSM) erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen) oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Beratungserfahrung mit ServiceNow (Fokus CSM, FSM)
Grundkenntnisse in SAP, Salesforce oder ähnlichen Kundenservice-Tools (von Vorteil)
Proaktivität, analytisches Denken, professionelles Auftreten und sichere Präsentation
Ergebnisorientierung und Qualitätsbewusstsein bei kundenorientierten Servicelösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft

Aufgaben

Kund:innen über den gesamten Projektzyklus begleiten
Ganzheitliche ServiceNow-Lösungen konzipieren und implementieren
Mit SAP- und Salesforce-Teams für zukunftsorientierte Serviceprozesse zusammenarbeiten
Kund:innen beim Aufbau von Servicestrategien unterstützen
Servicestrategien in praxisnahe ServiceNow-Prozesse überführen
Durchgängige End-to-End-Lösungen im Kundenservice mit SAP- und Salesforce-Teams sicherstellen
Vernetzung von ServiceNow CSM mit SAP und/oder Salesforce orchestrieren
Konsistente, integrierte Systemlandschaften sicherstellen
Innovative Beratungskonzepte entwickeln
Neue Serviceansätze vorantreiben
An internen Projekten und Initiativen mitwirken
Die Weiterentwicklung des Unternehmens mitgestalten

Berufserfahrung

2 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ServiceNow
SAP
Salesforce
Customer Service Management (CSM)
Field Service Management (FSM)

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Homeoffice

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristete Festanstellung

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Attraktives Gehalt

Weiterbildungsangebote

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen

Sinnstiftende Arbeit

Viel Gestaltungsspielraum
Platz für eigene Ideen

Team Events & Ausflüge

Firmeneigene Events
Freiwillige After-Work-Veranstaltungen

Sonstige Zulagen

Mobilitätsbudget

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SEC Service Enterprise Consulting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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