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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

OPoperational services GmbH & Co KG

vorgestern

Senior Service Delivery Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Betreuung und Weiterentwicklung großer Bestandskunden mit komplexen IT-Services für führenden ICT-Dienstleister. Fachliche Expertise im Service Management und Steuerung komplexer Kundenbeziehungen erforderlich. Deutschlandweites mobiles Arbeiten, Erfolgsbeteiligung.

Anforderungen

Fachliche Expertise im Service Management
Verantwortung in Steuerung komplexer Kundenbeziehungen
Erfahrung in Steuerung und Weiterentwicklung von Services
Souveränes, empathisches und überzeugendes Auftreten
Kommunikations-, Präsentations- und Moderationskompetenz
Hohe Verhandlungssicherheit
Erfahrung im Projektumfeld und Presales
Erfahrung im Bereich Managed IT-Infrastruktur-Services
Erfahrung in Migrations- oder Transformationsprojekten
Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
Analytisch-konzeptionelle, strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit mit Führungskompetenz
Erfahrung im Coaching und Wissenstransfer
ITIL-Zertifizierung (wünschenswert)
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Große Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen und weiterentwickeln
Service Delivery inklusive ITIL-Disziplinen verantworten und steuern
Fachliche und kaufmännische Gesamtverantwortung für Kunden übernehmen
Angebote, Business Cases und Beauftragungen managen
Projekte, Betrieb und Abrechnung steuern
Service-Performance-Transparenz sicherstellen
Service Teams fachlich führen
Komplexe Service- und Projektstrukturen steuern
Kundenbeziehungen aktiv gestalten und weiterentwickeln
Herausfordernde Situationen im Kunden- und Innenverhältnis souverän meistern
An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios mitwirken
OS und Fachbereich in kundenspezifischen Gremien vertreten
Moderne Methoden und Prozesse im Service Management weiterentwickeln, etablieren und anwenden

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ITIL

Benefits

Flexibles Arbeiten

Arbeitszeitkonten
Deutschlandweites mobiles Arbeiten

Attraktive Vergütung

Attraktives Gehaltspaket

Boni & Prämien

Erfolgsbeteiligung

Weiterbildungsangebote

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
Arbeitgeberfinanzierte Zertifizierungen

Firmenfahrrad

Fahrradleasing

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Öffi Tickets

Subventioniertes Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

Vermögenswirksame Leistungen
Gruppenunfallversicherung

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterkonditionen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens operational services GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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