Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Kundenservice-Mitarbeiter – Schwerpunkt Remotefix(m/w/x)
Teilzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Hamburg
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TCTchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH
Senior Kundenservice-Mitarbeiter(m/w/x)
TeilzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Technische Kundenanfragen für Kaffeevollautomaten per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice mit Remote-Support erforderlich. Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsverhältnis.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische, IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Remote-Support
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehlerdiagnose
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und Remote-Zugriffssoftware
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Aufgaben
- Technische Kundenanfragen bearbeiten (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erstdiagnose und Fehlerbehebung per Remotefix durchführen
- Kund:innen bei technischen Problemen anleiten
- Arbeitsschritte im CRM-/ERP-System dokumentieren
- Komplexe Fälle an Disposition/Außendienst weiterleiten
- Qualitätssicherung und Prozessentwicklung unterstützen
- Neue Kolleg:innen fachlich begleiten
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
TicketsystemeRemote-Zugriffssoftware
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Spannende Tätigkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Sympathisches Team
- Flache Hierarchien
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt Tchibo Online-Shop
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Beitrag für Fitnessstudios
Firmenfahrrad
- Teilnahme am Eurorad
Öffi Tickets
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Snacks & Getränke
- Monatlicher Kaffee für Zuhause
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbHÜber das Unternehmen
TC
FoodHamburg
Das Unternehmen ist als technischer Dienstleister für vielfältige Kaffeevollautomaten tätig.
tchibo-coffeeservice-team.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Penning SanitärMitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement Bereich Bau- und Projektmanagement(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg
- Jobdistrict GmbHTeamassistenz im Bereich Kundenservice Küche und Sanitär(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufserfahrenHamburg