Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

MEMediengruppe C.H.BECK

vor 13 Tagen

Senior IT Application Support Specialist(m/w/x)

München

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Bereitstellung und Support des Autorenarbeitsplatzes mit zugehörigen Anwendungen für rechtswissenschaftliche Publikationen. Mehrjährige Erfahrung im IT Application Support erforderlich. Gleitzeit und Home-Office.

Anforderungen

Freude an technischer Erklärung, Lösungsstrukturierung und Prozessverbesserung
Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT Application Support, 2nd-Level-Support, techn. Kundensupport
Sehr gutes Verständnis für Windows-Arbeitsplätze, Standardsoftware, Browser, Remote-Support, Anwenderkonfigurationen
Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Lösungsdokumentation
Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten
Fähigkeit zur verständlichen Erklärung komplexer Technik
Strukturierte, sorgfältige und verbindliche Arbeitsweise
Hohe Eigeninitiative und analytische Problemlösungsfähigkeit
Bereitschaft zur Einarbeitung in verlagsnahe Prozesse, Autorensysteme, fachliche Abläufe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

Installation, Konfiguration und technische Unterstützung des Autorenarbeitsplatzes und zugehöriger Anwendungen bereitstellen
Komplexe Supportanfragen im 2nd Level analysieren, bearbeiten und lösen
Anwendungen, Prozesse und Vorgehensweisen fachlich und technisch erklären
Remote-Support auf privaten Endgeräten im vereinbarten Umfang durchführen
Folgetermine bei komplexeren Fragestellungen planen und durchführen
Tickets strukturiert bearbeiten, Vorgänge dokumentieren und nachverfolgen
Wissensartikel, Lösungsdokumentationen und Standards aufbauen, pflegen und weiterentwickeln
Eng mit 1st-Level-Support, Entwicklung, Lektorat, Redaktion und weiteren internen Schnittstellen zusammenarbeiten
Lektorat und Redaktion im 2nd Level unterstützen, insbesondere im Umfeld LAP
Wiederkehrende Fehlerbilder identifizieren und nachhaltige Verbesserungen für Supportprozesse und Systemnutzung ableiten

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

Gleitzeit
Home-Office

Karriere- und Weiterentwicklung

Individuelle Weiterentwicklung

Gesundheits- & Fitnessangebote

Sport- und Gesundheitsangebot

Team Events & Ausflüge

After-Work-Beer
Interne Hausmesse
Sommerfest
Winterfest

Sonstige Zulagen

Fahrtkostenzuschuss

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Mittagessenzuschuss

Parkplatz & Pendelvorteile

Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur

Mitarbeiterrabatte

Bücherrabatte

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mediengruppe C.H.BECK erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Gefällt dir diese Stelle?

Beta

Dein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.

Noch nicht perfekt?

Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
]init[ AG
Senior Technical Specialist(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
München
FGS Global
Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Zürich
Verlag C.H.Beck
Assistenz Planung & Steuerung(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
München
Esri Deutschland GmbH
IT Systems Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
München

Alle 100+ ähnlichen Jobs ansehen

MEMediengruppe C.H.BECK

vor 13 Tagen