]init[ AG
Senior Technical Specialist(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACapgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufnahme und Remote-Lösung technischer Störungen über Ticketsysteme für Kunden eines globalen Tech-Transformationspartners. Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Örtlich flexibles Arbeiten mit Gleitzeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischem Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und gängigen IT-Systemen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und verständlichen Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse der Meldungen durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände und Lösungswege informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Monitoring von Systemen unterstützen
- Bei Bedarf Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen und Reparaturen durchführen
- Vor Ort Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Breitgefächertes Lernangebot
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtlich flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Mentoring & Coaching
- Gegenseitige Unterstützung und Austausch
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Fähigkeit zur strukturierten Analyse und verständlichen Kommunikation technischer Probleme
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Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
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Über das Unternehmen
Capgemini Engineering
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt.
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