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Enterprise Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DODoinstruct
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding, adoption, and expansion for enterprise manufacturers and traditional enterprises. 4-6 years B2B account ownership and non-tech-savvy customer experience required. Diverse customer base, voice matters, no burnout culture.
Anforderungen
- 4-6 years in Customer Success, Account Management, or SaaS Consulting
- Ownership of complex B2B accounts
- Experience with non-tech-savvy customers
- Driving adoption and outcomes with customers
- Experience with commercial motion
- Understanding of AE collaboration
- Proactive problem-solving for customers
- Meeting facilitation with senior stakeholders
- Building genuine partnerships with clients
- Experience in growth-stage SaaS company
- Adaptability to changing priorities
- Fluent German language skills
- Fluent English language skills
- Ability to conduct difficult customer conversations
- Motivation to work with us
Aufgaben
- Own a portfolio of enterprise and corporate accounts
- Manage accounts from onboarding through adoption, renewal, and expansion
- Build deep relationships with key stakeholders
- Lead Proof of Value phases for enterprise prospects
- Collaborate closely with Account Executives
- Transform vague customer goals into actionable success plans
- Set and track milestones, adoption targets, and expansion signals
- Actively manage the portfolio, prioritizing accounts and growth opportunities
- Provide specific product feedback for roadmap discussions
- Run new customer onboardings independently
- Map and pursue expansion opportunities
- Support Proof of Concept phases end-to-end
- Ensure Net Revenue Retention reflects strategic decisions
- Contribute to improving Customer Success processes and playbooks
Berufserfahrung
- 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Benefits
Boni & Prämien
- Competitive compensation and incentives
Startup-Atmosphäre
- Shape strategy and culture
Lockere Unternehmenskultur
- Diverse customer base
- Positive working atmosphere
- Communication at eye level
- Embrace diversity
Sinnstiftende Arbeit
- Voice matters
Mentale Gesundheitsförderung
- No burnout culture
Modernes Büro
- Smart focus
Sonstige Vorteile
- Maximum transparency
Weiterbildungsangebote
- Personal and professional development support
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doinstruct erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Doinstruct
Branche
Manufacturing
Beschreibung
The company allows individuals to utilize their skills and contribute to the development of the start-up.
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