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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

AYAyvens

vor 3 Monaten

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Unfall/Backoffice(m/w/x)

Düsseldorf

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Koordination von Schadenfällen und Reparaturen für Fahrer von Leasing-Fahrzeugen bei globalem Anbieter von Full-Service-Leasing. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Dienstleistungs-Berufserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
Gutes Englisch und Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
Souveräner Umgang mit MS Office

Aufgaben

Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrer:innen im First-Level-Support übernehmen
Eingehende Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss bearbeiten
Fahrer:innen im Schadenfall beraten
Reparaturen mit Kund:innen, Werkstätten und der Gebrauchtwagenabteilung abstimmen
Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit durchführen
Stammdaten der Fahrer:innen aktualisieren
Zusätzliche Serviceleistungen bei Fahrer:innen platzieren
Telefonisches Beschwerdemanagement inklusive EDV-Dokumentation verantworten
Kund:innen und Fahrer:innen im Bereich der Anmietung beraten
Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern übernehmen
Backoffice bei Anfragen zu Tank- und Ladekarten unterstützen
Ordnungswidrigkeiten, KFZ-Steuer und Führerscheinkontrollen bearbeiten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend

Tools & Technologien

MS Office

Benefits

Mentoring & Coaching

Welcome Hour Onboarding

Flexibles Arbeiten

Mobile Working Modell
Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassende Versicherungsleistungen

Mentale Gesundheitsförderung

Resilienz-Workshops

Öffi Tickets

Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Firmenwagen

Attraktive Mietwagenkonditionen

Sonstige Vorteile

Spannende Mobilitätsangebote

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ayvens erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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