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AY
Ayvens
vor 7 Tagen

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Mietwagen/Werkstatt(m/w/x)

Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Fahrer:innen, koordinierst Termine und sorgst durch kompetente Beratung sowie geschicktes Beschwerdemanagement für eine erstklassige Betreuung.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • •Idealerweise Know-how in Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • •Gutes Englisch
  • •Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
  • •Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Schriftliche und mündliche Kommunikation im First-Level-Support übernehmen
  • •Eingehende Anfragen der Fahrer:innen bis zum Abschluss bearbeiten
  • •Reservierungsanfragen bearbeiten
  • •Werkstatttermine koordinieren
  • •Operative Maßnahmen zur Fahrerzufriedenheit durchführen
  • •Stammdaten der Fahrer:innen aktualisieren
  • •Zusätzliche Serviceleistungen bei Fahrer:innen platzieren
  • •Telefonisches Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Relevante Informationen im EDV-System dokumentieren
  • •Fahrer:innen im Bereich Anmietung beraten
  • •Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern übernehmen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Welcome Hour Onboarding
  • •Austauschgespräche mit Management

Flexibles Arbeiten

  • •Mobile Working Modell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Umfassende Versicherungsleistungen

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Resilienz-Workshops

Öffi Tickets

  • •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Firmenwagen

  • •Attraktive Mietwagenkonditionen

Sonstige Vorteile

  • •Spannende Mobilitätsangebote

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Feedbackkultur

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Talent- und Performancemanagement

Team Events & Ausflüge

  • •Monatliche All Staff-Meetings
  • •Sommerfeste
  • •Weihnachtsfeiern
  • •Sportliche Veranstaltungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ayvens erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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