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EW
EWR AG
vor 5 Tagen

Sachbearbeiter Kundenservice Beschwerde - Management(m/w/x)

Worms
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle sicherst du die Kundenzufriedenheit, indem du Anfragen fallabschließend bearbeitest und Lösungen aufzeigst. Dabei gestaltest du durch deine Projektmitarbeit die Serviceprozesse aktiv mit.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im Backoffice, Kundenbetreuung und -Prozessen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-/EDM-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Analytische, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Handeln
  • •Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
  • •Selbstsicheres Auftreten, Belastbarkeit, Flexibilität, Diskretion und Loyalität
  • •Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft zur Arbeit gemäß Servicezeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen zeitnah und fallabschließend bearbeiten
  • •Lösungen für Kundenanliegen aufzeigen
  • •Informationen zu Produkten und Dienstleistungen bereitstellen
  • •Prozesse und Dokumentationen in CRM- und Abrechnungssystemen pflegen
  • •Kund:innen service- und vertriebsorientiert über alle Kanäle betreuen
  • •In den Fachbereichen Backoffice, Kundencenter und Front Office unterstützen
  • •Spezifische Sonderaufgaben übernehmen
  • •Aktiv bei verschiedenen Projekten mitwirken

Tools & Technologien

MS OfficeCRM-SystemeEDM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Leistungsgerechte Sonderzahlungen

Mehr Urlaubstage

  • •Jährliches Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

  • •13. Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Monatlich vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Entgeltumwandlung zur Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Tarifliche Bindung

Sonstige Zulagen

  • •Energiezuschuss

Weiterbildungsangebote

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Firmenfahrrad

  • •JobRad Leasing

Öffi Tickets

  • •Vergünstigtes Jobticket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Bezuschusster Wellpass

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
  • •Gemeinsame Feierabende
  • •Betriebliche Feiern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EWR AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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