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NENeo Temp GmbH

vor 24 Tagen

Prozessmanager Customer Service Energiewirtschaft(m/w/x)

Leipzig

ab 20 / Stunde

VollzeitRemoteBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Optimierung von Kundenserviceprozessen und Entwicklung von Automatisierungsmaßnahmen für ein junges Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. Berufserfahrung im Prozessmanagement und Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse erforderlich. Deutschlandweite Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.

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Anforderungen

Berufserfahrung im Prozessmanagement, Kundenservice oder Customer Operations in der Energiewirtschaft
Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf Serviceabläufe
Erfahrung in Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
Sicherer Umgang mit MS Excel und Affinität für Daten und Kennzahlen
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohes Qualitätsverständnis
Kenntnisse in BPMN oder anderen Methoden des Prozessmanagements
Erfahrung mit Datenbanken oder SQL
Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
Erfahrungen in Digitalisierungs- oder Automatisierungsprojekten

Aufgaben

Bestehende Kundenserviceprozesse analysieren und optimieren
Effizienzsteigerungen identifizieren
Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen entwickeln
Automatisierungsmaßnahmen entwickeln
Neue Prozessabläufe gestalten und einführen
Regulatorische und gesetzliche Anforderungen berücksichtigen
Markt- und Regulierungsentwicklungen überwachen
Maßnahmen zur Sicherstellung hoher Prozessqualität ableiten und umsetzen
Maßnahmen zur Sicherstellung hoher Servicequalität ableiten und umsetzen
Fachliche Anforderungen an Prozesse aufnehmen und bewerten
Fachliche Anforderungen an Systeme aufnehmen und bewerten
Fachliche Anforderungen an Schnittstellen aufnehmen und bewerten
Eng mit operativen Serviceeinheiten zusammenarbeiten
Eng mit Fachbereichen zusammenarbeiten
Eng mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
Bei der Einführung neuer Prozesse unterstützen
Bei systemseitigen Anpassungen unterstützen
Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung erstellen
Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung erstellen
Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung erstellen
An Digitalisierungsprojekten im Kundenservice mitwirken
An Transformationsprojekten im Kundenservice mitwirken

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS ExcelBPMNSQLPythonJavaScript

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Deutschlandweite Remote-Arbeit

Weiterbildungsangebote

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge

Öffi Tickets

Zuschuss zum Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Attraktive Mitarbeitervorteile

Gesundheits- & Fitnessangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Moderne Gesundheitsangebote

Lockere Unternehmenskultur

Wertschätzendes Arbeitsumfeld

Startup-Atmosphäre

Kurze Entscheidungswegen

Sinnstiftende Arbeit

Hohe Eigenverantwortung
Gestaltungsspielraum

Abwechslungsreiche Aufgaben

Spannende Aufgaben

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HRLeipzig

Die Neo Temp GmbH ist ein junges Dienstleistungsunternehmen mit innovativen Prozessen im Bereich der Personaldienstleistung.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

Du hast noch keinen Lebenslauf?

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