Deutsche Glasfaser
Problem Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Borken
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DEDeutsche Glasfaser
Prozess- und Projektmanager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Implementierung und Optimierung servicerelevanter Kundenprozesse entlang der Customer Journey für einen regionalen Digital-Versorger. Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement (klassisch und agil) erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.
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Anforderungen
- Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement (klassisch und agil)
- Erfahrung mit Collaboration- und Prozess-Tools (MS Teams, Jira, SAP Signavio)
- Erfahrung in der Telekommunikation (idealerweise)
- Erfolge in der Automatisierung IT-gestützter Prozesse
- Erfahrung im Bereich Customer Operations
- Fachliche Zertifizierung im Business Process Management (von Vorteil)
- Fachliche Zertifizierung im Projektmanagement (von Vorteil)
- Strategisches Denken
- Kundenorientierung
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Servicerelevante Kundenprozesse entlang der Customer Journey implementieren und optimieren
- Kennzahlen definieren, messen und analysieren sowie in Zusammenarbeit mit Fachbereichen Maßnahmen zur Zielerreichung ableiten
- IST-Prozesse analysieren, SOLL-Prozesse konzipieren, Prozesse dokumentieren und standardisieren
- Projekte mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung im Bereich Customer Operations von der Idee bis zur Implementierung leiten
- Verantwortung in unternehmensweiten Programmen übernehmen
- Eng mit den Bereichen Marketing, IT, Network und Construction zusammenarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
MS TeamsJiraSAP Signavio
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 24.12. und 31.12. frei
Moderne Technikausstattung
- Home-Office Ausstattung
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Büromöbel
Weiterbildungsangebote
- Eigene Akademie
- Schulungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Flexibler Benefit
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Öffi Tickets
- ÖPNV-Zuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Sonstige Zulagen
- Arbeitgeberzuschuss
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Glasfaser erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TelecommunicationsBorken
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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