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Bitpanda
letzten Monat

Phone Support Agent(m/w/x)

Wien, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

As a Phone Support Agent, you will focus on delivering exceptional service primarily through phone interactions, while also engaging with users via tickets and live chat. This role involves collaborating with the team, analyzing feedback, and identifying ways to improve support processes, all aimed at boosting customer satisfaction.

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Anforderungen

  • •Experience in phone-based customer support
  • •Clear and professional communication
  • •Fluency in German (C2) and English (B2+)
  • •Ability to thrive in a dynamic environment
  • •Experience with Zendesk
  • •Interest in fintech, crypto, or financial markets

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Provide world-class service through phone support
  • •Assist users via tickets or live chat as needed
  • •Align daily with your manager to meet targets
  • •Collaborate with the team to achieve company goals
  • •Analyze user feedback to identify product requests
  • •Share insights with internal teams for improvement
  • •Identify opportunities to streamline support processes
  • •Partner with departments to enhance customer satisfaction

Tools & Technologien

Zendesk

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrid working model
  • •25 days remote work

Attraktive Vergütung

  • •Competitive total compensation
  • •Stock option plan participation

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Confidential coaching and counselling
  • •Mental health resources

Mehr Urlaubstage

  • •3 additional days off

Weiterbildungsangebote

  • •Unlimited access to online courses

Mitarbeiterrabatte

  • •Discounts and rewards from partners
  • •Exclusive merchandise

Großzügige Elternzeit

  • •8 weeks new parent leave

Sonstige Zulagen

  • •Home office budget

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Free onsite dining

Sonstige Vorteile

  • •Recognition and rewards for tenure

Team Events & Ausflüge

  • •Company events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bitpanda erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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