Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft mbH
Mitarbeiter Mieterbetreuung Region West(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Leipzig
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VAVALUE AG
Mitarbeiter Prozess- & Feedbackmanagement(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenfeedback und Reklamationen für Deutschlands größten bankenunabhängigen Immobilienbewertungsdienstleister. Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Beschwerdemanagement erforderlich. Mobiles Arbeiten möglich.
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Anforderungen
- Gespür für Kundenanliegen, strukturierte Arbeitsweise und Prozessverbesserung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in schriftlicher Kundenanliegenbearbeitung und Beschwerdemanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Klare, verbindliche und adressatengerechte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Sorgfältige, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Lösungsorientierung
- Souveränes Auftreten in Gesprächssituationen
- Fähigkeit, Entscheidungen nachvollziehbar und kundenorientiert zu vertreten
- Erfahrungen im Umgang mit Wissensdatenbanken, deren Administration und Pflege oder erste Berührungspunkte mit Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung
Aufgaben
- Kundenfeedback und Reklamationen eigenverantwortlich bearbeiten
- Qualitätsstandards sichern
- Aus Kundenrückmeldungen konkrete Verbesserungen für Prozesse ableiten
- Strukturierte und zuverlässige Bearbeitung der eingehenden Kundenkommunikation sicherstellen
- Zielgerichtete Zuordnung und Priorisierung der Anliegen sicherstellen
- Beschwerden und Reklamationen eigenständig und lösungsorientiert bearbeiten
- Regelmäßige Stichproben und Dokumentenprüfungen zur Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards durchführen
- Eingehendes Kundenfeedback und Reklamationen analysieren
- Wiederkehrende Muster erkennen und mögliche Ursachen und Optimierungspotenziale identifizieren
- Bei der Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung mitwirken
- Schulungs- und Informationsunterlagen erstellen, pflegen und aktualisieren
- Fachwissen durch Teilnahme an Schulungen zu internen Prozessen, Qualitätsrichtlinien und Kundenkommunikation auf dem neuesten Stand halten
Berufserfahrung
1 Jahr
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft-Office-Anwendungen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VALUE AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei VALUE AGÜber das Unternehmen
VA
RealEstateLeipzig
Das Unternehmen ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche.
value.agWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- flex living GmbHMitarbeiter Verwaltung und Immobilienverwaltung(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerLeipzig
- Neo Temp GmbHBackoffice-Mitarbeiter Energiewirtschaft(m/w/x)VollzeitFreelancemit HomeofficeJuniorLeipzigab 16 / Stunde
- Neo Temp GmbHProzessmanager Customer Service Energiewirtschaft(m/w/x)VollzeitRemoteBerufserfahrenLeipzigab 20 / Stunde
- Neo Temp GmbHSachbearbeiter Backoffice Energiewirtschaft(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorLeipzigab 16 / Stunde