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EX
Exaring AG
vor 2 Monaten

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Im Customer Service kümmerst du dich um die schriftlichen Anfragen der Kund:innen und findest Lösungen für ihre Anliegen. Dabei trägst du aktiv zur Verbesserung des Services bei und entwickelst hilfreiche Texte für die Wissensdatenbank.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Customer Service
  • •Erfahrungen mit der Bearbeitung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem
  • •Sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Außergewöhnliche Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung
  • •Belastbarkeit und Durchhaltevermögen auch in Zeiten hohen Ticketvolumens
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative, Begeisterungsfähigkeit und Verlässlichkeit
  • •Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen
  • •Begeisterung für TV und aufgeschlossen für technische Themen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Vielfältige schriftliche Anfragen der Kund:innen bearbeiten
  • •Für schwierige Fälle passende Lösungen finden
  • •Rückmeldungen der Kund:innen analysieren und Schlüsse ziehen
  • •Verbesserungsvorschläge für interne Prozesse entwickeln
  • •Standardtexte, Textbausteine und Hilfeeinträge mitgestalten

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Professionelle Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • •Schulung
  • •Attraktives Weiterbildungsbudget

Startup-Atmosphäre

  • •Möglichkeit eigene Ideen einzubringen

Modernes Büro

  • •Schönes Büro

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränke

Sonstige Vorteile

  • •Ausgiebiges Versicherungspaket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •EGYM Wellpass - Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Exaring AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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