HOERBIGER
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Ratingen
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ETEtex
Manager Customer Service DACH(m/w/x)
Ratingen
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Customer Service Teams bei einem Hersteller von Baumaterialien, Optimierung von O2C-Prozessen und Einführung digitaler Tools (OCR, EDI). Mehrjährige Erfahrung in Industrie oder Materialverkauf erforderlich. 30 Tage Urlaub, Firmenfitness, hybrides Arbeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Industrie, Materialverkauf oder Chemieproduktion
- Kenntnisse der Abläufe produzierender Unternehmen
- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Prozess- und Produktverständnis
- Erfahrung in Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- Nachweisliche Führungserfahrung
- Fähigkeit zur Teamführung und Entwicklungsförderung
- Aktive Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Stärke im Projektmanagement
- Realisierung von Prozessoptimierungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools
- Interesse an Automatisierungslösungen
- Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
- Ausgewiesene Kompetenz im People Management
- Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
- Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
- Belastbarkeit und proaktives, resilientes Handeln
Aufgaben
- Das Customer-Service- und Reklamationsteam mit rund 15 Mitarbeiter:innen führen und entwickeln
- O2C-Prozesse sowie das Claim Handling optimieren und standardisieren
- Digitale Tools wie OCR und EDI einführen
- Eng mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung zusammenarbeiten
- Initiativen zur Kundenzentrierung vorantreiben und mittels NPS bewerten
- Relevante KPIs wie Cost-to-Serve und Service-Levels analysieren und berichten
- Verbesserungsprojekte umsetzen und Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe austauschen
- Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Service-Mehrwert in Einklang bringen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP-Systeme
- BI-Systeme
- SAP S/4HANA
- MS-Office-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Teamspirit
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness
Sonstige Vorteile
- JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales Engagement
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Etex erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Deloitte
(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf - Deloitte
Senior Consultant SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf - StepStone Group
Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Case Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDüsseldorf
ETEtex
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines 15-köpfigen Customer Service Teams bei einem Hersteller von Baumaterialien, Optimierung von O2C-Prozessen und Einführung digitaler Tools (OCR, EDI). Mehrjährige Erfahrung in Industrie oder Materialverkauf erforderlich. 30 Tage Urlaub, Firmenfitness, hybrides Arbeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Industrie, Materialverkauf oder Chemieproduktion
- Kenntnisse der Abläufe produzierender Unternehmen
- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Prozess- und Produktverständnis
- Erfahrung in Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- Nachweisliche Führungserfahrung
- Fähigkeit zur Teamführung und Entwicklungsförderung
- Aktive Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Stärke im Projektmanagement
- Realisierung von Prozessoptimierungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools
- Interesse an Automatisierungslösungen
- Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
- Ausgewiesene Kompetenz im People Management
- Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
- Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
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Aufgaben
- Das Customer-Service- und Reklamationsteam mit rund 15 Mitarbeiter:innen führen und entwickeln
- O2C-Prozesse sowie das Claim Handling optimieren und standardisieren
- Digitale Tools wie OCR und EDI einführen
- Eng mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung zusammenarbeiten
- Initiativen zur Kundenzentrierung vorantreiben und mittels NPS bewerten
- Relevante KPIs wie Cost-to-Serve und Service-Levels analysieren und berichten
- Verbesserungsprojekte umsetzen und Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe austauschen
- Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Service-Mehrwert in Einklang bringen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP-Systeme
- BI-Systeme
- SAP S/4HANA
- MS-Office-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Teamspirit
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness
Sonstige Vorteile
- JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales Engagement
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Über das Unternehmen
Etex
Branche
Construction
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein international führender Hersteller von hochwertigen Baumaterialien und -lösungen und setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein.
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