DKV Mobility
Manager Business Coordination Toll(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagement
Ratingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DKDKV Mobility
Manager Customer Operations Toll(m/w/x)
Ratingen
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimizing customer service processes for toll products and coordinating with Shared Service Center Romania. Strong customer and service orientation required. Flexible working hours, eBike leasing support.
Anforderungen
- Professional experience in customer service and/or care
- Completed commercial vocational training
- Strong customer and service orientation
- Good understanding of processes
- Very good spoken and written German
- Very good spoken and written English
- Confident working with Microsoft Office
Aufgaben
- Provide operational support for daily customer service
- Process 2nd-level support tickets
- Act as operational interface to Shared Service Center Romania
- Coordinate with Shared Service Center Romania
- Optimize customer service processes for toll products
- Collaborate with external partners on process optimization
- Identify improvements in Complaints Management System
- Contribute new requirements to Complaints Management System
- Create ISO-compliant process documentation
- Update ISO-compliant process documentation
- Create ISO-compliant product documentation
- Update ISO-compliant product documentation
- Keep marketing materials for toll products updated
- Keep sales materials for toll products updated
- Support analyses for toll products and tickets
- Support reports for toll products and tickets
- Assist in testing new functionalities in MS Dynamics
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft Office
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Company health management
Familienfreundlichkeit
- Parent-child offices
- Family-friendly working time models
Firmenfahrrad
- eBike leasing support
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Home office
Team Events & Ausflüge
- On-site meetings
Weiterbildungsangebote
- Learning environment
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Climate targets
Sonstige Vorteile
- Top Employer Germany
- Great Place to Work
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKV Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- DKV Mobility
(Senior) Technical Partner Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - LPDE LeasePlan Deutschland GmbH
Sachbearbeitung Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - DKV Mobility
Manager Process Excellence(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementRatingen - DKV Mobility
Head of eCommerce Customer Operations(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementRatingen
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Ratingen
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
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Nejo KI-Zusammenfassung
Optimizing customer service processes for toll products and coordinating with Shared Service Center Romania. Strong customer and service orientation required. Flexible working hours, eBike leasing support.
Anforderungen
- Professional experience in customer service and/or care
- Completed commercial vocational training
- Strong customer and service orientation
- Good understanding of processes
- Very good spoken and written German
- Very good spoken and written English
- Confident working with Microsoft Office
Aufgaben
- Provide operational support for daily customer service
- Process 2nd-level support tickets
- Act as operational interface to Shared Service Center Romania
- Coordinate with Shared Service Center Romania
- Optimize customer service processes for toll products
- Collaborate with external partners on process optimization
- Identify improvements in Complaints Management System
- Contribute new requirements to Complaints Management System
- Create ISO-compliant process documentation
- Update ISO-compliant process documentation
- Create ISO-compliant product documentation
- Update ISO-compliant product documentation
- Keep marketing materials for toll products updated
- Keep sales materials for toll products updated
- Support analyses for toll products and tickets
- Support reports for toll products and tickets
- Assist in testing new functionalities in MS Dynamics
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft Office
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Company health management
Familienfreundlichkeit
- Parent-child offices
- Family-friendly working time models
Firmenfahrrad
- eBike leasing support
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Home office
Team Events & Ausflüge
- On-site meetings
Weiterbildungsangebote
- Learning environment
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Climate targets
Sonstige Vorteile
- Top Employer Germany
- Great Place to Work
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKV Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
DKV Mobility
Branche
Transportation
Beschreibung
The company is part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, committed to a sustainable future of mobility.
Noch nicht perfekt?
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Manager Business Coordination Toll(m/w/x)
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(Senior) Technical Partner Manager(m/w/x)
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Sachbearbeitung Kundenbetreuung(m/w/x)
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Manager Process Excellence(m/w/x)
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Head of eCommerce Customer Operations(m/w/x)
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