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LE
Leaseweb
vor 6 Monaten

Level 1 Support(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Du betreust Bestandskunden über verschiedene Kanäle und analysierst technische Anfragen. Dabei arbeitest du eng mit dem Level-2-Support zusammen und dokumentierst alles im CRM, um einen reibungslosen Service sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise technisch
  • •Technisches Grundverständnis, Interesse an IT
  • •Sehr gute sprachliche Fähigkeiten in Deutsch & Englisch
  • •Klare, proaktive Kommunikation
  • •Lösungsorientierte Denkweise und präzise Arbeitsweise
  • •Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bestandskunden über verschiedene Kanäle betreuen
  • •Technische Kundenanfragen analysieren und lösen
  • •Eng mit dem Level 2 - Support zusammenarbeiten
  • •Fachspezifisch im CRM dokumentieren und berichten
  • •Kunden ein Gefühl des Verstehens vermitteln
  • •Serviceprozesse optimieren und interne Systeme betreuen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Wertschätzendes Team
  • •Starke Unternehmenskultur

Weiterbildungsangebote

  • •Trainingsplattform und Zertifizierungen

Snacks & Getränke

  • •Modernes Office mit Snacks

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeiten

Öffi Tickets

  • •Zuschüsse für Deutschlandticket und Fitnessstudio
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Leaseweb erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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