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IN
Information Design
vor 3 Monaten

Customer Service Agent(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass die Kundenphilosophie in der B2B-Welt gelebt wird. Du bearbeitest Anfragen, hältst die Service-Level-Agreements ein und verbindest die Kunden mit dem Entwicklungsteam.

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Anforderungen

  • •Erste Erfahrungen in der IT-Branche oder hohe IT-Affinität
  • •Hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Engagement
  • •Kenntnisse in der Anwendung von JIRA und JIRA Servicedesk
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
  • •Offenheit für Neues und Teamfähigkeit
  • •Selbstständige, prozessorientierte Arbeitsweise

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen erfassen und bearbeiten
  • •Anfragen im Servicedesk pflegen und priorisieren
  • •Service-Level-Agreements im Blick behalten
  • •Als Schnittstelle zwischen Entwicklungsbereich und Kunden fungieren

Tools & Technologien

JIRAJIRA Servicedesk

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

  • •Homeoffice innerhalb Deutschlands
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Information Design erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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