Bundesstadt Bonn, Städtisches Gebäudemanagement
Teamleitung Zentrale Störungsannahme(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Bonn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
THTheater Bonn
Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn(m/w/x)
Bonn
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeptioneller Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers für ein Kulturhaus mit Oper und Schauspiel. Mehrjährige Führungserfahrung im Ticketing oder Vertrieb erforderlich. Regelmäßige 39-Stunden-Woche mit veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation (Kulturmanagement, BWL, Verwaltungsmanagement)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Service, Ticketing, Vertrieb, Kultur)
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen
- Ausgeprägte Prozess- und Strukturkompetenz
- Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und analytischen Auswertungen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten (Abend-/Wochenenddienste)
Aufgaben
- Konzeptionellen Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers gestalten
- Zukunftsfähige Service- und Vertriebsstruktur entwickeln
- Telefonische Ticket-Hotline aufbauen
- Strukturierte Fulfillment-Einheit für den Online-Ticketvertrieb aufbauen
- Service-Standards und Kennzahlen entwickeln und implementieren
- Prozesse im Service- und Verkaufsbereich analysieren und optimieren
- Vertriebskanäle mit der Vertriebsleitung weiterentwickeln
- Betrieb der stationären Theaterkassen verantworten
- Sämtliche Abendkassen an allen Spielstätten organisieren und steuern
- An die Vertriebsleitung berichten
- Personal führen sowie Dienst- und Einsatzplanung erstellen
- Qualität im Kundenkontakt sicherstellen
- Reibungslose Abläufe zwischen Service, Dramaturgie, Produktion und Verwaltung sicherstellen
- Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung verantworten
- Verkaufs- und Kundendaten zur operativen Steuerung nutzen
- Mit dem Manager Ticketing & Systeme / CRM zusammenarbeiten
- Strukturiertes Reporting aufbauen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Serviceorientierte Abwicklung von Vermittlungsthemen sicherstellen
- Besondere Kontingente und Besuchergruppen organisieren
- Vertriebsrelevante Projekte unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketing-Systemen
- CRM-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Veranstaltungsbedingte Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Tarifliche Zulagen
Sonstige Vorteile
- Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung
Weiterbildungsangebote
- Qualifizierungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Eigenveranstaltungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Theater Bonn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Leitung für das Ticket & Service Center Theater Bonn(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeptioneller Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers für ein Kulturhaus mit Oper und Schauspiel. Mehrjährige Führungserfahrung im Ticketing oder Vertrieb erforderlich. Regelmäßige 39-Stunden-Woche mit veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation (Kulturmanagement, BWL, Verwaltungsmanagement)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Service, Ticketing, Vertrieb, Kultur)
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen
- Ausgeprägte Prozess- und Strukturkompetenz
- Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und analytischen Auswertungen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
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- Bereitschaft zu veranstaltungsbedingten Arbeitszeiten (Abend-/Wochenenddienste)
Aufgaben
- Konzeptionellen Aufbau und Weiterentwicklung des Ticket & Service Centers gestalten
- Zukunftsfähige Service- und Vertriebsstruktur entwickeln
- Telefonische Ticket-Hotline aufbauen
- Strukturierte Fulfillment-Einheit für den Online-Ticketvertrieb aufbauen
- Service-Standards und Kennzahlen entwickeln und implementieren
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- Reibungslose Abläufe zwischen Service, Dramaturgie, Produktion und Verwaltung sicherstellen
- Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung verantworten
- Verkaufs- und Kundendaten zur operativen Steuerung nutzen
- Mit dem Manager Ticketing & Systeme / CRM zusammenarbeiten
- Strukturiertes Reporting aufbauen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Serviceorientierte Abwicklung von Vermittlungsthemen sicherstellen
- Besondere Kontingente und Besuchergruppen organisieren
- Vertriebsrelevante Projekte unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticketing-Systemen
- CRM-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Veranstaltungsbedingte Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Sonstige Zulagen
- Tarifliche Zulagen
Sonstige Vorteile
- Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung
Weiterbildungsangebote
- Qualifizierungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen bei Eigenveranstaltungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
Theater Bonn
Branche
Entertainment
Beschreibung
Das Theater Bonn verbindet Tradition mit Zukunft und bietet ein vielfältiges Kulturangebot auf drei Bühnen.
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