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Teamleitung Zentrale Störungsannahme(m/w/x)
Leitung der Störungsannahme für 456 Liegenschaften und 872 Objekte mit 8 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im Gebäudemanagement oder serviceorientierten Betrieb erforderlich. Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Führungsposition.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Diplom FH) in Facility Management, Gebäudetechnik, Verwaltungsmanagement oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Gebäudemanagement oder serviceorientierten Betrieb
- Führungserfahrung oder Führungskompetenz
- Organisationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (CAFM, Ticketsysteme, MS Office)
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Zentralen Störungsannahme mit 8 Mitarbeiter:innen übernehmen
- Störungsmeldungen im Gebäudebetrieb steuern, priorisieren und qualitätssichern
- Einen serviceorientierten, effizienten und fristgerechten Betrieb sicherstellen
- Prozesse und IT-gestützte Ticketsysteme optimieren und weiterentwickeln
- Schnittstellen zwischen Nutzenden, Fachabteilungen und externen Dienstleistern koordinieren
- Eskalations- und Sonderfälle bearbeiten
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CAFM
- Ticketsysteme
- MS Office
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsposition
- Gestaltungsspielraum
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
Boni & Prämien
- Leistungsorientierte Bezahlung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage an Weihnachten
- Arbeitsfreie Tage an Silvester
- Arbeitsfreie Tage an Rosenmontag
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing-Programm
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Über das Unternehmen
Bundesstadt Bonn, Städtisches Gebäudemanagement
Branche
Government
Beschreibung
Die Bundesstadt Bonn ist Sitz zahlreicher internationaler und wissenschaftlicher Institutionen sowie globaler Unternehmen.
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