Die KI-Suchmaschine für Jobs
Leiter Customer Care(m/w/x)
Gestaltung und Optimierung von Qualitätsprozessen für Industriekunden, Vernetzung internationaler und interdisziplinärer Teams. Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen erforderlich. Mitarbeiteraktienerwerbsplan.
Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
- Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz
- Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
- Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
- Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools
Aufgaben
- Kundengespräche leiten
- Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
- Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
- Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
- Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
- Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
- Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
- Serviceeinsätze organisieren und planen
- Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
- Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
- Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
- Optimierungsmaßnahmen einleiten
- Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- SAP
- Babtec
- Salesforce
- Power BI
- KI-Tools/Prompting
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Weiterbildungsangebote
- Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Sonstige Vorteile
- Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Massageangebot durch Physiotherapeuten
- Betriebssport & Pflegecoach
- Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen
Kinderbetreuung
- Kita
- Kinderferienwoche
Familienfreundlichkeit
- Kinderweihnachtsfest
- Elternnetzwerk
Parkplatz & Pendelvorteile
- Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen
Mentoring & Coaching
- Persönliche Coachingangebote
Noch nicht perfekt?
- BungeVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNeuss
- Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - Ahorn Camp GmbH
Leitung Service Center(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMülheim an der Ruhr - Normfest GmbH
Leiter Key Account Management – After Sales Automotive(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementVelbert - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHilden
Leiter Customer Care(m/w/x)
Gestaltung und Optimierung von Qualitätsprozessen für Industriekunden, Vernetzung internationaler und interdisziplinärer Teams. Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen erforderlich. Mitarbeiteraktienerwerbsplan.
Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
- Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
- Belastbarkeit und Resilienz
- Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
- Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
- Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools
Aufgaben
- Kundengespräche leiten
- Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
- Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
- Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
- Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
- Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
- Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
- Serviceeinsätze organisieren und planen
- Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
- Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
- Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
- Optimierungsmaßnahmen einleiten
- Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- SAP
- Babtec
- Salesforce
- Power BI
- KI-Tools/Prompting
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiteraktienerwerbsplan
Weiterbildungsangebote
- Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Sonstige Vorteile
- Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Massageangebot durch Physiotherapeuten
- Betriebssport & Pflegecoach
- Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen
Kinderbetreuung
- Kita
- Kinderferienwoche
Familienfreundlichkeit
- Kinderweihnachtsfest
- Elternnetzwerk
Parkplatz & Pendelvorteile
- Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen
Mentoring & Coaching
- Persönliche Coachingangebote
Über das Unternehmen
ABB AG
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer, der Industrien dabei unterstützt, effizienter und umweltfreundlicher zu arbeiten.
Noch nicht perfekt?
- Bunge
Teamleiter Betriebstechnik Elektrik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNeuss - Concentrix Management Holding B.V. & Co. KG
Operations Manager Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorDuisburg - Ahorn Camp GmbH
Leitung Service Center(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMülheim an der Ruhr - Normfest GmbH
Leiter Key Account Management – After Sales Automotive(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementVelbert - Techtronic Industries Central Europe GmbH
Teamlead Customer Service(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHilden