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AB
ABB AG
vor 15 Tagen

Leiter Customer Care(m/w/x)

Ratingen
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung von Kundengesprächen und optimierst Qualitätsprozesse, während internationale Teams vernetzt werden. Dein Alltag dreht sich um die enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.

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Anforderungen

  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
  • •Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
  • •Belastbarkeit und Resilienz
  • •Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
  • •Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
  • •Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundengespräche leiten
  • •Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
  • •Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
  • •Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
  • •Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
  • •Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
  • •Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
  • •Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
  • •Serviceeinsätze organisieren und planen
  • •Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
  • •Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
  • •Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
  • •Optimierungsmaßnahmen einleiten
  • •Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen

Tools & Technologien

MS OfficeSAPBabtecSalesforcePower BIKI-Tools/Prompting

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • •Mitarbeiteraktienerwerbsplan

Weiterbildungsangebote

  • •Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine

Sonstige Vorteile

  • •Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Massageangebot durch Physiotherapeuten
  • •Betriebssport & Pflegecoach
  • •Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen

Kinderbetreuung

  • •Kita
  • •Kinderferienwoche

Familienfreundlichkeit

  • •Kinderweihnachtsfest
  • •Elternnetzwerk

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche Coachingangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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