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ABABB AG

Leiter Customer Care(m/w/x)

Ratingen
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML

Gestaltung und Optimierung von Qualitätsprozessen für Industriekunden, Vernetzung internationaler und interdisziplinärer Teams. Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen erforderlich. Mitarbeiteraktienerwerbsplan.

Anforderungen

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Planungskompetenz und Organisationstalent
  • Starkes Konfliktmanagement und Lösungsorientierung
  • Belastbarkeit und Resilienz
  • Fundiertes Qualitäts- und Prozesswissen
  • Technisches Verständnis und Lesen technischer Zeichnungen
  • Routine im Umgang mit Daten, KPIs und Tools

Aufgaben

  • Kundengespräche leiten
  • Qualitätsprozesse gestalten und optimieren
  • Internationale Teams abteilungsübergreifend vernetzen
  • Eng mit interdisziplinären Teams zusammenarbeiten
  • Verantwortung übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
  • Effiziente Steuerung und Koordination interner und externer Stakeholder sicherstellen
  • Professionelle Bearbeitung von Reklamationen durchführen
  • Root-Cause-Analysen erstellen und nachhaltige Abstellmaßnahmen ableiten
  • Serviceeinsätze organisieren und planen
  • Qualitäts- und Prozessmethoden anwenden
  • Einhaltung relevanter Normen und Standards sicherstellen
  • Qualitätskennzahlen auswerten und Berichte erstellen
  • Optimierungsmaßnahmen einleiten
  • Effektive Teamführung fördern und eigenständige Entscheidungen treffen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS Office
  • SAP
  • Babtec
  • Salesforce
  • Power BI
  • KI-Tools/Prompting

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

  • Mitarbeiteraktienerwerbsplan

Weiterbildungsangebote

  • Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Kantine

Sonstige Vorteile

  • Naherholungsgebiet fußläufig erreichbar

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Massageangebot durch Physiotherapeuten
  • Betriebssport & Pflegecoach
  • Werksarzt mit kostenlosen Untersuchungen

Kinderbetreuung

  • Kita
  • Kinderferienwoche

Familienfreundlichkeit

  • Kinderweihnachtsfest
  • Elternnetzwerk

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Mitarbeiterparkplätze und -ladestationen

Mentoring & Coaching

  • Persönliche Coachingangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ABB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Bunge

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    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
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