ADT Service-Center GmbH
Teamleiter Notruf- und Serviceleitstelle(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Ratingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ADADT Service - Center GmbH
Teamleiter - Service-Hotline(m/w/x)
Ratingen
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung eines 100-köpfigen Teams zur Überwachung von Alarmmeldungen für vernetzte Systeme. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Teamführungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, kostenlose Parkplätze.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Teamführung
- Höfliche und freundliche Umgangsform
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit
- Freundlichkeit
- Ausgeprägter Servicegedanke
- Kühlen Kopf in Stresssituationen
- Gute PC-Kenntnisse
- Kenntnisse gängiger MS Office Programme
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Bereitschaft zu Bereitschaftsdiensten
Aufgaben
- Verfügbarkeit und Servicequalität für Kund:innen sicherstellen
- Team steuern und Qualitätsziele erfüllen
- Wichtige Kennzahlen im Blick behalten
- Vorgegebene Prozesse einhalten
- Team professionell und disziplinarisch führen
- Mitarbeiter:innen qualifizieren und coachen
- Mitarbeiter:innen motivieren und entwickeln
- Mitarbeiter:innen- und Performancegespräche durchführen
- Teamentwicklung und Schulung der Mitarbeiter:innen übernehmen
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und Techniker:innen sein
- Kundenanliegen per Telefon und E-Mail entgegennehmen
- Kundenanliegen in das Ticketsystem einpflegen
- Schnittstelle zwischen Kund:innen und Techniker:innen sein
- Reibungslosen Ablauf zwischen Kund:innen und Techniker:innen gewährleisten
- Austausch mit Kund:innen pflegen
- Eskalationsgespräche bei Bedarf führen
- Reportings an das Service-Center Management erstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Sonstige Vorteile
- Arbeiten im Schichtdienst
- Bereitschaftsdienste
- Unfallversicherung 24/7
- Vermögenswirksame Leistungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe
Lockere Unternehmenskultur
- Angenehmes Arbeitsklima
Weiterbildungsangebote
- Umfassendes und professionelles Training
Firmenfahrrad
- Firmen-Fahrrad / Firmen-Ebike Leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigter Vertrag bei FitX Fitnessstudio
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ADT Service - Center GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Ahorn Camp GmbH
Leitung Service Center(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMülheim an der Ruhr - Techtronic Industries Central Europe GmbH
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Vollzeitnur vor OrtSeniorHilden - fair parken
Teamleiter Telesales(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Teamführung
- Höfliche und freundliche Umgangsform
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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- Kundenanliegen in das Ticketsystem einpflegen
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- Reibungslosen Ablauf zwischen Kund:innen und Techniker:innen gewährleisten
- Austausch mit Kund:innen pflegen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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Benefits
Sonstige Vorteile
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Sinnstiftende Arbeit
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Lockere Unternehmenskultur
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ADT Service - Center GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
ADT Service - Center GmbH
Branche
Security
Beschreibung
ADT Service - Center GmbH beschäftigt rund 100 Spezialisten, die rund um die Uhr Alarm- und Statusmeldungen vernetzter Systeme überwachen und schnelle Hilfe leisten.
Noch nicht perfekt?
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