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TE
Techtronic Industries Central Europe GmbH
vor 6 Monaten

Teamlead Customer Service(m/w/x)

Hilden
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die direkte Führung des Teams Telefon & Service und sorgst für die Motivation sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Du strukturierst Prozesse, koordinierst Anfragen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Effizienz zu steigern.

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Anforderungen

  • •Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • •Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in BWL
  • •Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Outlook, Word, Excel)
  • •Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP/R3 oder ähnlichem ERP-System sowie SalesForce
  • •Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • •Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Direkte Führungsverantwortung für das Team Telefon & Service übernehmen
  • •Mitarbeitende motivieren, coachen und weiterentwickeln
  • •Abteilungsrelevante Prozesse strukturieren und dokumentieren
  • •Zentrale Ansprechperson für Koordinierungsfragen sein
  • •Anfragen, Erreichbarkeit und Verkaufsaktionen koordinieren
  • •An firmeninternen Projekten mitarbeiten
  • •Key User für Telefonsoftware sein und Auswertungen durchführen
  • •Abteilungsrelevante KPIs reporten
  • •Engen Austausch und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Buchhaltung pflegen

Tools & Technologien

MS OfficeSAP/R3SalesForce

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techtronic Industries Central Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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