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1K
1KOMMA5°
vor 27 Tagen

Kundenbetreuer – Lösungs- & Zufriedenheitsmanagement(m/w/x)

Hamburg, Berlin, München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und Standortleiter, während du komplexe Anfragen bearbeitest und die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen bildest. Dein Alltag umfasst die Analyse von Beschwerden und die Identifizierung von Optimierungspotenzialen.

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Anforderungen

  • •Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service
  • •Technikaffinität und Interesse an erneuerbaren Energien
  • •Kommunikativität und Freude am Helfen
  • •Fließende Deutschkenntnisse (C-Level), weitere Sprachen von Vorteil

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Ansprechpartner für 1st-Level-Support und Standortleiter sein
  • •Komplexe technische und kaufmännische Anfragen fallabschließend lösen
  • •Datenschutzanfragen und rechtliche Anfragen bearbeiten
  • •Schnittstelle zwischen Kund:innen, Customer Care und Fachbereichen bilden
  • •Soft- und Hardwarefehler identifizieren und deren Behebung unterstützen
  • •Beschwerdegründe analysieren und Prozessoptimierungen aufzeigen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Arbeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •EGYM-Wellpass

Firmenfahrrad

  • •Jobrad-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 1KOMMA5° erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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