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IT
ITA logistics group
vor 2 Monaten

Customer Service Manager(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine kompetente Beratung zu den Services. Du bearbeitest Aufträge und Reklamationen mit Empathie und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

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Anforderungen

  • •Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Begeisterung für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Serviceorientierung
  • •Idealerweise Vorkenntnisse im Logistik-Bereich
  • •Offenheit, Teamgeist und Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen
  • •Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Dienstleistungsgedanken
  • •Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit starkem Dienstleistungsgedanken

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner:in für Kunden und Dienstleister sein
  • •Kompetente Beratung zu unserem Serviceportfolio bieten
  • •Kundenaufträge, Anfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
  • •Hohe Servicequalität und Empathie gewährleisten
  • •Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten
  • •Positives Kundenerlebnis gestalten
  • •Unterstützung im Buchungsprozess von Sendungen leisten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Zuschuss zum Garagenstellplatz

Sonstige Zulagen

  • •SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Exklusive Mitarbeitervorteile

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Unterstützung bei Herausforderungen

Workation & Sabbatical

  • •Workation-Möglichkeit

Mentoring & Coaching

  • •Strukturierter Onboarding-Prozess
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ITA logistics group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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