Scalable GmbH
Client Success Associate - Wealth / B2B2C(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCScalable Capital
(Junior) Knowledge Manager(m/w/x)
München
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbereitung von Produktänderungen und Updates für die Client Journey bei digitaler Investmentplattform. Erfahrung im Informationsmanagement und Client Service erforderlich. Persönliches Bildungsbudget, interne Knowledge Sharing Sessions.
Anforderungen
- Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent
- Freude an der Kommunikation
- Arbeit in dynamischem Arbeitsumfeld
- Erfahrung im Informations- und Kommunikationsmanagement
- Erfahrung im Client Service
- Erfahrung im Content Management
- Erfahrung mit Salesforce, shelf.io oder anderen Knowledge Management Systemen
- Starke Kundenorientierung
- Hohe Qualitätsstandards
- Analyse bestehender Prozesse auf Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten
- Ableitung von Strategien
- Umsetzung von Strategien im Team
- Selbstständige Arbeitsweise
- Aktive Einbringung als Teamplayer
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Relevante Informationen, Produktänderungen und Updates zur Client Journey aufbereiten
- Mögliche Kundenanfragen antizipieren
- Content für das FAQ-Portal erstellen
- Content für den Chatbot erstellen
- Content für Kundenservice-Teams erstellen
- Interne Wissensartikel erstellen
- Kommunikationsstandards sicherstellen
- Prozesslücken analysieren
- Optimierungsstrategien ableiten
- Chatbot-Architektur gestalten
- Chatbot-Antworten strukturieren
- Chatbot-Fehler analysieren
- Automatisierte Kommunikation kontinuierlich optimieren
- Incident Management unterstützen
- An Rufbereitschaft teilnehmen
- Schnelle und präzise Informationsverteilung sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- shelf.io
- Knowledge Management Systemen
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Moderne Hardware und Tools
Weiterbildungsangebote
- Interne Knowledge Sharing Sessions
- Interne Career Development Trainings
Sonstige Zulagen
- Persönliches Bildungsbudget
Mehr Urlaubstage
- Flexibles Urlaubstage-Modell
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket
Snacks & Getränke
- Kostenlose Subscription für PRIME+
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Scalable Capital erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Inverto GmbH
Knowledge Infrastructure Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenKöln, München - Scalable Capital
Client Success Manager Broker Tax & Trading(m/w/x)
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Über das Unternehmen
Scalable Capital
Branche
Other
Beschreibung
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