autarc
(Junior) Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AUautarc
Junior Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Erster Ansprechpartner für Support-Anfragen und Onboarding von Kunden für SaaS-Lösung. Mindestens 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Flexibilität bei Arbeitszeiten und Remote-Lösungen.
Anforderungen
- Mindestens 1-2 Jahre operative Erfahrung im Kundenservice/Account-Management
- Idealerweise im B2B-Umfeld
- Wohnhaft in Berlin oder Umzugsbereitschaft
- Erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen
- Organisationstalent, Vorausplanung und Ideenreichtum
- Kommunikationstalent, selbstständige und lösungsorientierte Kundenberatung
- Interesse am Energy-/Heizungsmarkt oder Lernbereitschaft
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Support-Anfragen sein
- Kunden beim Onboarding unterstützen
- Kunden bei der reibungslosen Einrichtung der Software helfen
- Fragen zur Nutzung der SaaS-Lösung beantworten
- Funktionen einfach und verständlich erklären
- Technische Probleme analysieren
- Eigenständig Lösungen finden
- Technische Probleme an das Tech-Team weiterleiten
- Anfragen, Feedback und Lösungen dokumentieren
- Kundenfeedback sammeln
- Ideen für Produktverbesserungen weiterleiten
- Support-Prozesse verbessern helfen
- Support-Prozesse effizienter gestalten helfen
- Eng mit Customer Success, Product und Engineering zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- Ticketsystemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Remote-Lösungen
Familienfreundlichkeit
- Work-Life-Balance
Modernes Büro
- Büro in Berlin-Mitte
Moderne Technikausstattung
- Modernes Equipment
Team Events & Ausflüge
- Jährliches Team-Retreat
Sonstige Vorteile
- JobRad
- Dance Bike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports
- Classpass
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Team
- Familiäres Team
- Offene Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens autarc erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Eigenständig Lösungen finden
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
The company is developing the leading operating system for heat pump installers, enabling a more digital and efficient installation process.
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