Doctolib
Product Support Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DODoctolib
Junior Customer Experience Consultant(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen bearbeiten und Datenqualität für digitale Gesundheitsplattform sichern. Erste Berufserfahrung im Kundenumgang erforderlich. Deutschlandticket und 28 Urlaubstage.
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenumgang (Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Quereinstieg)
- Organisationstalent, Struktur und Priorisierungsfähigkeit
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sorgfalt und Genauigkeit bei Datenqualität und Dokumentation
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung (E-Mail, Telefon, Chat)
- Fließendes Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Kenntnisse im Gesundheitswesen (Praxis/Klinikumfeld)
- Technisches Verständnis und Affinität für Softwareprodukte
- Datenaffinität und Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Dashboards
Aufgaben
- Kundenanfragen effizient bearbeiten
- Höchste Datenqualität sicherstellen
- Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag erleichtern
- Reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sorgen
- Standardisierte Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios durchführen
- Eingehende Anliegen prüfen
- Weitergabe von Kundenanfragen koordinieren
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sicherstellen
- Relevante Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Kundeninteraktionen und wichtige Informationen strukturiert dokumentieren
- Produkteinstellungen einrichten und optimieren
- Einstellungen in Doctolib konfigurieren und verbessern
- Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit begleiten
- Kunden bei Vertragsabschlüssen unterstützen
- Kunden bei Kündigungen unterstützen
- Kunden bei organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen unterstützen
- Gemeinsam operative Schwerpunkte umsetzen
- Zu den Zielen Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum beitragen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Familienfreundlichkeit
- Doctolib Parent Care Programm
Großzügige Elternzeit
- Extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health Sessions
- Psychologische Unterstützung
Mentoring & Coaching
- Kostenlose Coaching-Sessions
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen bearbeiten und Datenqualität für digitale Gesundheitsplattform sichern. Erste Berufserfahrung im Kundenumgang erforderlich. Deutschlandticket und 28 Urlaubstage.
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenumgang (Customer Success, Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Quereinstieg)
- Organisationstalent, Struktur und Priorisierungsfähigkeit
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sorgfalt und Genauigkeit bei Datenqualität und Dokumentation
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Aufgaben
- Kundenanfragen effizient bearbeiten
- Höchste Datenqualität sicherstellen
- Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag erleichtern
- Reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft sorgen
- Standardisierte Prozesse bei der Betreuung des Kundenportfolios durchführen
- Eingehende Anliegen prüfen
- Weitergabe von Kundenanfragen koordinieren
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sicherstellen
- Relevante Kundendaten pflegen und aktualisieren
- Kundeninteraktionen und wichtige Informationen strukturiert dokumentieren
- Produkteinstellungen einrichten und optimieren
- Einstellungen in Doctolib konfigurieren und verbessern
- Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit begleiten
- Kunden bei Vertragsabschlüssen unterstützen
- Kunden bei Kündigungen unterstützen
- Kunden bei organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen unterstützen
- Gemeinsam operative Schwerpunkte umsetzen
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Sprachen
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Betriebliche Altersvorsorge
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Familienfreundlichkeit
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Großzügige Elternzeit
- Extra Elternzeit
Mentale Gesundheitsförderung
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- Psychologische Unterstützung
Mentoring & Coaching
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Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Attraktive Vergütung
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Über das Unternehmen
Doctolib
Branche
Healthcare
Beschreibung
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