Doctolib
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DODoctolib
Customer Success Specialist(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Betreuung von Großkunden im B2B SaaS-Umfeld mit Fokus auf Portfolioziele. 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich. 10 Tage im Ausland arbeiten, 28+ Urlaubstage.
Anforderungen
- 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer kundenorientierter Rolle (B2B SaaS-Umfeld)
- Portfoliomanagement-Skills, Kundenüberblick, intelligente Priorisierung und datengetriebenes Arbeiten
- Beziehungsstärke, Aufbau von Partnerschaften, Authentizität, Empathie und Augenhöhe
- Kommerzielle Denkweise, Verständnis von Business-Logiken, Erkennen von Verkaufschancen und Umsatzverantwortung
- Hands-on-Mentalität, eigenständige Koordination und Abschlussorientierung
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch (mind. B2)
- Healthcare-Erfahrung (Praxis- oder Klinikumfeld)
- Technisches Verständnis, Affinität für Software-Produkte und Erklärung komplexer Features
- Datenaffinität, Arbeit mit CRM-Systemen, Dashboards und datenbasierte Entscheidungsfindung
Aufgaben
- Kaufmännische und fachliche Expertise einbringen
- Ziele des Kundenportfolios erreichen
- Großkunden strategisch betreuen
- Bewährte Methoden der Großkundenbetreuung anwenden
- Regelmäßige Geschäftsbesprechungen durchführen
- Strategische Planung durchführen
- Individuelle Betreuungskonzepte entwickeln
- Umsatzthemen verantworten
- Überzeugende Geschäftsargumente entwickeln
- Vertragserweiterungen durchführen
- Kundennutzen erarbeiten
- Kaufmännische Umsetzung unterstützen
- Teammitglieder coachen und befähigen
- Bewährte Vorgehensweisen weitergeben
- Methodisch in Kunden- und Vertragssituationen unterstützen
- Arbeitsweisen und Prozesse weiterentwickeln
- Verbesserungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Wirksamkeit und Skalierbarkeit der Kundenbetreuung steigern
- Bereichsübergreifend an Lösungen arbeiten
- Mit relevanten Ansprechpersonen zusammenarbeiten
- Wiederkehrende Themen lösen
- Kundenbetreuung kontinuierlich verbessern
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- 1 Tag zusätzlich pro vollem Beschäftigungs-Kalenderjahr
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Ausland arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlichkeit
- Doctolib Parent Care Programm
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Sonstige Zulagen
- Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- Flexiblere Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Strategische Betreuung von Großkunden im B2B SaaS-Umfeld mit Fokus auf Portfolioziele. 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich. 10 Tage im Ausland arbeiten, 28+ Urlaubstage.
Anforderungen
- 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer kundenorientierter Rolle (B2B SaaS-Umfeld)
- Portfoliomanagement-Skills, Kundenüberblick, intelligente Priorisierung und datengetriebenes Arbeiten
- Beziehungsstärke, Aufbau von Partnerschaften, Authentizität, Empathie und Augenhöhe
- Kommerzielle Denkweise, Verständnis von Business-Logiken, Erkennen von Verkaufschancen und Umsatzverantwortung
- Hands-on-Mentalität, eigenständige Koordination und Abschlussorientierung
- Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch (mind. B2)
- Healthcare-Erfahrung (Praxis- oder Klinikumfeld)
- Technisches Verständnis, Affinität für Software-Produkte und Erklärung komplexer Features
- Datenaffinität, Arbeit mit CRM-Systemen, Dashboards und datenbasierte Entscheidungsfindung
Aufgaben
- Kaufmännische und fachliche Expertise einbringen
- Ziele des Kundenportfolios erreichen
- Großkunden strategisch betreuen
- Bewährte Methoden der Großkundenbetreuung anwenden
- Regelmäßige Geschäftsbesprechungen durchführen
- Strategische Planung durchführen
- Individuelle Betreuungskonzepte entwickeln
- Umsatzthemen verantworten
- Überzeugende Geschäftsargumente entwickeln
- Vertragserweiterungen durchführen
- Kundennutzen erarbeiten
- Kaufmännische Umsetzung unterstützen
- Teammitglieder coachen und befähigen
- Bewährte Vorgehensweisen weitergeben
- Methodisch in Kunden- und Vertragssituationen unterstützen
- Arbeitsweisen und Prozesse weiterentwickeln
- Verbesserungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Wirksamkeit und Skalierbarkeit der Kundenbetreuung steigern
- Bereichsübergreifend an Lösungen arbeiten
- Mit relevanten Ansprechpersonen zusammenarbeiten
- Wiederkehrende Themen lösen
- Kundenbetreuung kontinuierlich verbessern
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
Benefits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mehr Urlaubstage
- 28 Urlaubstage
- 1 Tag zusätzlich pro vollem Beschäftigungs-Kalenderjahr
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Ausland arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlichkeit
- Doctolib Parent Care Programm
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Sonstige Zulagen
- Essensgutscheine
Flexibles Arbeiten
- Flexiblere Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Doctolib erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Doctolib
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
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