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FTAPI
vor 2 Monaten

Junior/Associate Customer Success Manager(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle betreust du Bestandskunden und unterstützt sie dabei, die Produkte optimal zu nutzen. Dein Alltag umfasst Onboardings, regelmäßige Check-ins und Schulungen, um sicherzustellen, dass die Kunden erfolgreich sind und ihre Ziele erreichen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • •Erste Erfahrungen im Customer Success, IT-nahem Kundenservice oder vergleichbar in SaaS
  • •Freude an digitalen Tools und Begeisterung für Digitalisierung & IT-Security
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen oder Bereitschaft zur Einarbeitung
  • •Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an Kundeninteraktion
  • •Hohe Lernbereitschaft, Feedback-Offenheit und Teamorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Onboardings nach Playbooks durchführen
  • •Erstkontakt nach Vertragsabschluss herstellen
  • •Kunden in den ersten Nutzungswochen begleiten
  • •Regelmäßige Check-ins zur Nutzungssicherung durchführen
  • •(Online-) Schulungen für Administratoren und Endanwender durchführen
  • •Kundenaktivität monitoren
  • •Dokumentation aller Kundeninteraktionen sorgfältig führen
  • •Account-Pflege in Salesforce durchführen
  • •Mit Support, Sales und Product bei Kundenanfragen zusammenarbeiten
  • •Beitrag zur Erhöhung des Customer Value leisten

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiches Onboarding

Moderne Technikausstattung

  • •Modernes Equipment

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sport- und Wellnessangebote

Sonstige Zulagen

  • •50€ Gutschein pro Monat
  • •Umzugskosten Unterstützung

Öffi Tickets

  • •Job Rad oder Deutschland Ticket

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Top Verpflegung

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team- und Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FTAPI erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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