Devoteam
ServiceNow Consultant - Customer Service Management (CSM)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDevoteam
ITSM ServiceNow Consultant(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Ganzheitliche Projektverantwortung für Cloud-Lösungen mit Microsoft-Technologien bei Enterprise-Kunden. 3+ Jahre Erfahrung in Beratung oder IT-Dienstleistung erforderlich. Internationale Karrierepfade, Gaming-Lounge.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
- Nachweisliche Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
- Implementierungserfahrung aus BMC Remedy, HP, USU oder vergleichbar
- Sicher in Prozessmodellierung und Prozessoptimierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: ITOM, CMDB, CSDM, Asset Management
- Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung und IT-Service-Prozessen
- Zertifikate wie CSA, CIS-ITSM/ITOM oder vergleichbar
- Selbstständige Arbeitsweise, Ownership-Mentalität und Teamstärke
- Lernbereitschaft und starkes ServiceNow-Mindset
Aufgaben
- Ganzheitliche ITSM-Projekte verantworten
- Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen
- Als Trusted Advisor für das Kundenmanagement agieren
- Zentrale Kontaktperson für interne und externe Kommunikation sein
- Erfolg und Budget von Kundenprojekten verantworten
- Workshops zur Prozessdefinition leiten
- Gap-Analysen durchführen und Reengineering begleiten
- Optimierungspotenziale in IT-Prozessen identifizieren
- ITSM/ITOM-Lösungen auf Basis von ServiceNow definieren
- Technische und strategische Umsetzung leiten
- Methoden aus Change Management anwenden
- Eigene Expertise durch Trainings und Zertifizierungen weiterentwickeln
- Wissen aktiv ins Team zurückgeben
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- BMC Remedy
- HP
- USU
- ITOM
- CMDB
- CSDM
- Asset Management
Benefits
Modernes Büro
- Topmoderne Büros
- Gaming-Lounge
Flexibles Arbeiten
- Remote- & Hybrid-Working
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierte Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Karrierepfade
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Events
Boni & Prämien
- Referral-Bonus
Moderne Technikausstattung
- High-End IT-Equipment
Mitarbeiterrabatte
- Exklusive Rabatte
Firmenfahrrad
- JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mentoring & Coaching
- Mentoring & Onboarding Day
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
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- Sicher in Prozessmodellierung und Prozessoptimierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Sprachen
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Benefits
Modernes Büro
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Flexibles Arbeiten
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Weiterbildungsangebote
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Karrierepfade
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf cloudbasierte Enterprise Kundenprojekte spezialisiert und setzt modernste Microsoft Technologien ein.
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