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DEDevoteam
ServiceNow Consultant - Customer Service Management (CSM)(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Leitung von Geschäftsprozessdefinition und Reengineering für Kundenmanagement-Lösungen bei Kunden in einem Beratungsunternehmen für Plattformtechnologien. 3 Jahre Erfahrung mit Implementierungen im Kundenmanagement-Bereich erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Zeiten, Gaming-Lounge für Pausen.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow CSM
- Expertise in Projektmanagement und Prozessoptimierungen
- Aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen von Vorteil
- Erfahrung in Anforderungsanalyse und Workflow-Design
- Teamfähigkeit und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kunden bei geschäftlichen Veränderungen beraten
- Strategische Beratung und Umsetzung von CSM-Lösungen
- Lieferverantwortung für Kunden übernehmen
- Zentraler Ansprechpartner für Team und Kunden sein
- Leitung von Geschäftsprozessdefinition und Reengineering
- Prozessverbesserungen identifizieren und Lösungen empfehlen
- Diskussionen leiten und Entscheidungen vorantreiben
- Implementierungsmethodik und Vertriebsunterstützung verstehen
- Wissen zu Zertifizierungen und Best Practices weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- ServiceNow CSM
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Büros in Toplage
- Gaming-Lounge für kreative Pausen
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten mit flexiblen Zeiten
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierte Trainings und Sprachkurse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
Team Events & Ausflüge
- Get-Together Partys und Teamevents
Boni & Prämien
- Mitarbeiter:innen-Prämien für Werbung
Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung zur Auswahl
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits mit großer Auswahl
Firmenfahrrad
- Jobrad- und Firmenwagen-Angebot
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen
Mentoring & Coaching
- Integration Day mit Mentorenprogrammen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Devoteam erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- CANCOM
Consultant ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementMünchen, Düsseldorf, Jettingen-Scheppach, Nürnberg, Köln, Frankfurt am Main, Neuss - operational services GmbH & Co KG
Managing Consultant ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München - Devoteam
ServiceNow HR Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen - BITS GmbH
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Aufgaben
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Devoteam ist ein internationales Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf digitaler Strategie, Plattformtechnologien, Cybersicherheit und Unternehmenstransformation.
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