WG SYSTEMS e.K.
Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk(m/w/x)
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Berlin
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DEdeeploi GmbH
IT Support Specialist - 1st Level(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
First-line support at a provider of an all-in-one IT platform, resolving basic issues and prioritizing tickets. IT specialist training or professional experience in support, plus C1 English and German required. ÖPNV ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, paid certifications.
Anforderungen
- Training as an IT specialist for system administration or professional experience as an IT support employee
- English and German at C1 level
- Interest in self-development and collaborative growth
- Strong service mindset and customer-centered work
- Hands-on mentality
- Desire to join a company that values participation and initiative
- Abschluss einer Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Berufserfahrung im IT-Support
- Deutsch und Englisch auf C1-Level
- Starker Servicegedanke und kundenzentriertes Arbeiten
- Hands-On-Mentalität
- Wunsch in einem Unternehmen zu arbeiten, das Mitwirkung und Initiative schätzt
- Interesse an technischer Weiterbildung und -entwicklung
- Compliance with internal security policies
Aufgaben
- Serve as the first point of contact for customers
- Handle incoming calls and support tickets
- Prioritize customer issues independently
- Resolve basic problems with commitment
- Forward complex issues to level 2 experts
- Ensure quick and customer-friendly problem resolution
- Maintain accurate tracking of customer interactions in the ticket system
- Provide excellent customer service with empathy
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Öffi Tickets
- ÖPNV ticket
Firmenfahrrad
- Swapfiets
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- Paid certifications
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens deeploi GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- UNIBERG
1st level Support / Helpdesk Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - deeploi GmbH
Senior IT Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin - Moonfare
IT Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
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First-line support at a provider of an all-in-one IT platform, resolving basic issues and prioritizing tickets. IT specialist training or professional experience in support, plus C1 English and German required. ÖPNV ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, paid certifications.
Anforderungen
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- Interest in self-development and collaborative growth
- Strong service mindset and customer-centered work
- Hands-on mentality
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- Deutsch und Englisch auf C1-Level
- Starker Servicegedanke und kundenzentriertes Arbeiten
- Hands-On-Mentalität
- Wunsch in einem Unternehmen zu arbeiten, das Mitwirkung und Initiative schätzt
- Interesse an technischer Weiterbildung und -entwicklung
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Aufgaben
- Serve as the first point of contact for customers
- Handle incoming calls and support tickets
- Prioritize customer issues independently
- Resolve basic problems with commitment
- Forward complex issues to level 2 experts
- Ensure quick and customer-friendly problem resolution
- Maintain accurate tracking of customer interactions in the ticket system
- Provide excellent customer service with empathy
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Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
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Über das Unternehmen
deeploi GmbH
Branche
IT
Beschreibung
The company builds an all-in-one IT platform with premium support, covering the entire scope of a company's IT department.
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