WG SYSTEMS e.K.
Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk(m/w/x)
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Berlin
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ENEnterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Desk Spezialist(m/w/x)
Berlin, Bonn
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Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanfragen und Bestellungen bearbeiten, Incident/Problem Management über Ticketsystem bei IT-Dienstleister mit 3.000+ Mitarbeitern. 3 Jahre IT-Berufserfahrung und Informatik-Ausbildung erforderlich; breites IT-Wissen (Linux, Clientmanagement) von Vorteil. Arbeit in einem Unternehmen mit 26 Standorten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung
- Interesse an Kundenkontakt und Serviceorientierung
- Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in Linux, Clientmanagement und Rollout
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG
- Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Im Service Desk mitarbeiten
- Kundenanfragen und Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
- Ticketsystem zur Bearbeitung nutzen
- Notwendige Maßnahmen im Incident und Problem Management einleiten
- Mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
- Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sicherstellen
- Dokumentationen und Best Practices erstellen und aktualisieren
- Prozesse des Service Managements weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – fortgeschritten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Dussmann Group
IT Service Desk Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorBerlin - deeploi GmbH
IT Support Specialist - 1st Level(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - UNIBERG
1st level Support / Helpdesk Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - Computacenter
IT-Techniker(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung
- Interesse an Kundenkontakt und Serviceorientierung
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- Breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in Linux, Clientmanagement und Rollout
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG
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Aufgaben
- Im Service Desk mitarbeiten
- Kundenanfragen und Bestellungen aufnehmen und bearbeiten
- Ticketsystem zur Bearbeitung nutzen
- Notwendige Maßnahmen im Incident und Problem Management einleiten
- Mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
- Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sicherstellen
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Über das Unternehmen
Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum mit über 3.000 Mitarbeitern und 26 Standorten.
Noch nicht perfekt?
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