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TO
toom Baumarkt
vor 2 Monaten

IT Service Operations Engineer(m/w/x)

Köln
ab 50.000 - 60.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle entwickelst du Serviceprozesse für IT-Services und sorgst für aussagekräftige Reports. Du betreust Anwendungen, unterstützt die Service Manager und arbeitest aktiv an der Verbesserung der Operations-Services.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufsausbildung mit Erfahrung
  • •Sehr gute Kenntnisse in ITIL, insbes. Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
  • •Gute Kenntnisse in der Ausarbeitung von Service-/ Prozess- Anforderungen
  • •Methodenwissen und Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen
  • •Erfahrung in agilen Methoden und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
  • •Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • •Schnelle Auffassungsgabe und hohes Abstraktionsvermögen
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Serviceprozesse für IT-Services entwickeln
  • •Aussagekräftige Reports und Monitoringinstrumente bereitstellen und neu entwickeln
  • •Anwendungen für die Supportprozesse fachlich betreuen und weiterentwickeln
  • •Service Manager bei übergeordneten Themen unterstützen
  • •Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Services im Bereich Operations mitwirken
  • •Serviceprozesse kontinuierlich optimieren, um Kunden schnellstmöglich Lösungen zu bieten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •Zusätzlicher Urlaubstag zum Geburtstag

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabattkarte für Einkäufe

Lockere Unternehmenskultur

  • •Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit
  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Vielfalt und Toleranz

Öffi Tickets

  • •Vergünstigtes ÖPNV-Ticket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Stellplätze für Auto oder Fahrrad

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine mit wechselnden Gerichten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Vielfältige Gesundheitsleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens toom Baumarkt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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