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envelio
vor 11 Tagen

Customer Success Operations Engineer(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle optimierst du die Tool-Landschaft sowie Prozesse des Unternehmens, um den Kundenerfolg skalierbar zu machen. Du agierst als zentrale Schnittstelle und schaffst durch Daten Transparenz.

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Anforderungen

  • •Studium Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Vorerfahrung
  • •Erfahrung in Operations-, Process- oder Systems-nahen Rollen
  • •Erfahrung in Integration, Automatisierung und Analyse von Prozessen und Daten
  • •Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot
  • •Starke analytische, organisatorische Fähigkeiten sowie prozessorientiertes Denken
  • •Freude an der Strukturierung komplexer Abläufe
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Customer-Success-Prozesse entlang des gesamten Lifecycles optimieren
  • •CS-Tools wie CRM und Ticketing-Systeme weiterentwickeln
  • •Manuelle Abläufe identifizieren und gezielt automatisieren
  • •Datenflüsse zwischen CS, Sales, Product und Finance sicherstellen
  • •Dashboards und KPIs zur Analyse der Customer Health erstellen
  • •Fachliche Anforderungen in skalierbare operative Lösungen übersetzen
  • •Standards, Playbooks und Best Practices für Customer Success aufbauen

Tools & Technologien

REST APIsSQLZapierTableauDatadogHubSpotNotionAirtableSlack

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibler Arbeitsort innerhalb Deutschlands
  • •Mobiles Arbeiten aus dem Ausland

Moderne Technikausstattung

  • •State of the art technology
  • •Modern Tech-Stack
  • •Sehr gute Hardware-Ausstattung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Urban Sports Club Kooperation

Sonstige Zulagen

  • •Monatliches Mobilitätsbudget
  • •Zeit und Budget für individuelles Wachstum

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Optionale betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Company und Team Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens envelio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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